Menu Clientes - Signa Commerce
Fazer a gestão dos clientes da loja online é muito importante, facilitando a segmentação dos mesmos.
É possível incluir os clientes em grupos específicos, assim podendo permitir descontos especiais para determinado grupo ou até mesmo categorizar eles em listas que estarão clientes que tenham causado algum transtorno.
1 - Para este gerenciamento, acesse em seu menu a aba Clientes.
Dentre as opções:
1.1 - Todos os clientes: Clientes Pessoa física e pessoa jurídica (mais comum utilizado para gerenciamento de clientes).
1.2 - Online Agora: Clientes que estão Online na loja.
1.3 - Histórico de Login como Cliente: mostra qual usuário logou como cliente, e em qual momento.
1.4 - Grupos de clientes: Utilizado para cadastrar grupos de clientes, assim facilita para aplicar promoções ou restrições de vendas.
2 - Explorando melhor a Aba: Todos os clientes.
Nesta aba poderá ser feito a edição ou inclusão de novos clientes, ver pedidos por clientes e até mesmo recuperar os acessos do cliente.
2.1 - Para editar ou procurar algum cliente, acesse o caminho: Clientes > Todos os clientes.
2.2 - Ao acessar, você poderá, editar o cadastro do cliente ou até criar um novo se necessário.
3 - Editando um cliente
3.1 - Pesquise pelo nome do mesmo na barra de pesquisa e clique em "Editar".
3.2 - Ao acessar o cadastro do cliente, você irá encontrar algumas abas:
3.3 - Visão do cliente: nesta aba você irá encontrar as informações sobre data de cadastro do cliente e também o último acesso.
3.4 - Informações da conta: é nesse local que é possível adicionar o cliente em um grupo específico na opção "Grupo".
3.5 - Endereços: nesta aba, é possível visualizar/editar os "Endereços do cliente".
3.6 - Pedidos: ficam visíveis os pedidos que o cliente fez e seus respectivos status.
3.7 - Carrinho de Compras: irá mostrar os produtos que o cliente possui no carrinho.
3.9 - Avaliações do produto: irá demonstrar todas as avaliações feitas nos produtos que esse cliente já fez.
3.10 - Lista de desejos: demonstram os produtos salvos (wishlist) que o cliente poderá retornar mais tarde para comprar.
4.1 - Excluir cliente: excluir a conta do cliente (atenção: cuidado ao realizar esse processo, não será possível reverter).
4.2 - Reiniciar: é possível limpar as edições no cadastro realizada antes de Salvar;
4.3 - Criar pedido: criar um pedido dentro do próprio cadastro do cliente.
4.4 - Redefinir Senha: Utilizado para alterar a senha de um cliente. Ao utilizar essa opção, o cliente recebe um e-mail com as redefinições de senha.
4.5 - Logar como Usuário: permite que você lojista acessa a conta do cliente.
Lembrando que todas as alterações feitas no cadastro do clientes precisam ser salvas.
5 - A visão abaixo é o menu na qual o cliente possui, ele mesmo consegue fazer a maioria das edições no seu cadastro.
Segue vídeo exemplificando a ação:
link vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=5OSh4fF_UHQ
Dúvidas ou dificuldades em configurações no Painel Signa Commerce? Entre em contato com o suporte! Será um prazer atender você :)