E-mail de follow up - Signashop
Para habilitar o e-mail de follow up em sua loja virtual, atente-se aos passos:
• Manage rules
Geral
01. No painel administrativo, acesse o menu e-mail de follow up e clique em manage rules.
02. Clique em adicionar regra.
03. Em título, defina um nome para a regra. Para cada tipo de acompanhamento, uma regra deverá ser criada.
04. Deixe o status ativado.
05. Nos campos regra ativa desde e regra ativa até, defina uma data de início e fim para a regra. Se esse campo estiver em branco, os e-mails serão enviados sempre.
É importante sempre colocar a data inicial "regra ativa desde", para que o sistema não encaminhe e-mails referente ao status em questão para pedidos antigos. Esse disparo de confirmações de e-mails para pedidos antigos pode gerar uma série de questionamentos do cliente para com o lojista.
06. No campo evento, defina a ocasião em que o e-mail de follow up será enviado.
07. Em eventos de cancelamento, defina a ocasião em que a regra ou o acompanhamento será cancelado.
08. Defina o grupo de clientes que irá receber os e-mails em grupos de clientes.
09. Em SKU, se quiser que a regra seja aplicada somente em alguns produtos, insira o SKU dos produtos desejados, separando-os por vírgulas.
10. Em total da venda, você pode definir se a regra somente será válida para determinados preços. No primeiro campo, insira o valor do pedido e no segundo, determine a condição desejada.
11. No campo cadeia de e-mails, se desejar, programe e-mails que serão enviados após certo tempo. Para isso, clique em adicionar e-mail, insira o número de dias e o template de e-mail.
• Para criar o modelo de e-mail, acesse newsletter > modelos > adicionar novo.
• Para adicionar mais sequências de e-mails, clique novamente em adicionar e-mail e repita o procedimento acima.
12. Clique em salvar e continuar editando.
Lojas e tipos de produtos
01. No campo tipo de produto, você pode definir os tipos dos produtos que participarão da regra.
Obs: você só pode selecionar este campo de acordo com eventos relacionados a produtos.
02. Clique em salvar e continuar editando.
Categorias não incluídas
01. Se assim desejar, selecione as categorias que não participarão da regra de follow up.
02. Clique em salvar e continuar editando.
Assinantes da newsletter
01. No campo assinantes da newsletter, defina se você irá enviar os e-mails apenas aos assinantes da newsletter.
• Clique aqui e saiba como configurar sua newsletter avançada.
03. Clique em salvar e continuar editando.
Enviar cópia
01. Em enviar cópia para o e-mail, insira o e-mail que será copiado na regra.
02. Em send email to customer, marque a opção sim.
03. Clique em salvar e continuar editando.
Detalhes do remetente
01. Se quiser que esse e-mail seja enviado de um endereço específico, insira o nome e o e-mail do remetente.
02. Clique em salvar e continuar editando.
Cupons
01. Se quiser enviar um cupom de desconto com o e-mail de follow up, primeiramente você deverá criar uma regra de carrinho.
• Clique aqui e saiba como criá-la.
Obs: é importante que no campo cupom da regra de carrinho, a opção cupons gerados para o e-mail de follow up seja selecionada.
02. Depois de criar o cupom, habilite a opção e selecione a regra criada em regra de preço do carrinho.
03. Em prefixo do código do cupom, se desejar, insira uma palavra que servirá para identificar o cupom.
04. Em o cupom expira após dias, você pode definir a validade do cupom.
05. Clique em salvar e continuar editando.
Enviar e-mails de testes
Após definir os campos de regras, você poderá ver uma mensagem de e-mail de teste, se assim desejar.
01. Insira o e-mail de teste em testar destinatário.
02. Em testar os IDs, você pode especificar dados de um usuário de teste para simular a mensagem. Caso não informe nenhum dado, dados aleatórios serão utilizados.
03. Clique em salvar e continuar editando.
Market Segmentation Suite
Com esta opção, você pode segmentar clientes para entender melhor seu comportamento e mandar campanhas específicas.
Obs: verifique em seu plano a disponibilidade da função.
01. Primeiramente, acesse o menu MSS e clique em manage rules.
02. Clique em adicionar novo.
03. Em informações da regra, defina um nome para a regra e deixe o status ativo.
04. Em condições, clique no sinal de mais para definir as características da regra. Observe o exemplo:
05. Salve as configurações.
07. Selecione a regra criada em validar o bloco com a regra do MSS.
08. Clique em salvar e continuar editando.
Google Analytics
Para o Google Analytics funcionar no módulo de follow up, ele deverá estar integrado a sua loja.
01. Em campaign source, insira a origem da campanha.
Exemplo: Google, MailChimp, etc.
02. Em campaign medium, insira o meio da campanha.
03. No campo campaign term, insira palavras-chave pagas, se houver.
04. No campo campaign content, insira o conteúdo da campanha.
05. Em campaign name, insira o nome da campanha.
06. Clique em salvar e continuar editando.
Venda cruzada
Nesta opção, você pode incluir em seu e-mail de follow up sugestões de produtos. Esse item só irá funcionar para regras de pedido ou de carrinho abandonado.
01. Em include cross-sells in email, marque a palavra sim.
02. Em cross-sells source, escolha entre Magento cross-sell products (venda cruzada), Magento related products (produtos relacionados) e Magento Upsell products (produtos recomendados).
Obs: para que a opção selecionada funcione, no modelo de e-mail você deverá inserir a linha {{var related}} no template.
03. Clique em salvar regra.
• Mail log
Neste campo você pode visualizar sua fila de e-mails de follow up.
01. Caso deseje, no item ações é possível enviar, cancelar ou excluir os e-mails.
• Link tracking
Nesta área é possível verificar o rastreamento dos seus links.
01. Para visualizá-los, selecione o tipo de estatística e clique em exibir estatísticas.
• Cupons
Neste campo é possível verificar a data de vencimento de cada cupom e saber quantas vezes ele foi utilizado.
• Configurações
01. Determine o e-mail padrão em remetente.
02. Em ativar registro de logs, decida se você quer registrar todos os e-mails que foram enviados pelo follow up.
03. Em ativar auto-login para o cliente, deixe o padrão não.
04. Clique em salvar.
Obs: entre em contato com o nosso time CS (cs@nexaas.com) para validar se o módulo está disponível em seu plano!
Dúvidas ou dificuldades em configurações no Painel Magento? Entre em contato com o suporte! Será um prazer atender você :)