O que fazer quando a categoria não exibe os produtos - SignaShop

O que fazer quando a categoria não exibe os produtos - SignaShop

As categorias e subcategorias são ferramentas importantes em uma loja virtual, visto que elas auxiliam os clientes a navegarem pela loja de maneira dinâmica e facilitada. Diferente do buscador, as categorias dão ao cliente a opção de visualizar uma gama de produtos  similares ao que ele busca e preços diversificados.

 

Para verificar o motivo pelo qual os produtos não estão aparecendo na categoria ou subcategoria, basta seguir as instruções apresentadas logo abaixo:

1 - Reindexação e Liberação de Caches:
1.1 - Um recurso importante para manter o bom funcionamento da loja é a Reindexação e a Liberação de Caches. Deste modo, sempre que alguma alteração for feita na loja, mais especificamente nas categorias e subcategorias, é de suma importância que uma Reindexação e uma Liberação de Caches seja realizada. Para saber como fazer este processo, basta clicar aqui.

2 - Gerenciar Categorias:

2.1 - Para verificar a categoria em questão, basta ir em Catálogo > Gerenciar Categorias:

2.2 - Deve-se selecionar a categoria em que os produtos não estão aparecendo;
2.3 - Depois deve-se ir em Display Settings > Display Mode e verificar se a opção “Apenas Produtos” está selecionada. Caso não esteja, ela deverá ser selecionada;
2.4 - Após isso, deve-se verificar se Ativar Filtros está como “Sim”. Caso não esteja, esta opção deverá ser selecionada:

2.5 - Após verificar e ajustar, se necessário, as configurações em Display Settings, deve-se verificar se existem produtos vinculados a categoria, para isso, basta ir em Categoria de Produtos:
2.5.1 - Caso haja uma mensagem como “Sem Registro”, os produtos deverão ser vinculados:

2.5.2 - Caso já haja produtos, deve-se conferir se todos os produtos desejados estão vinculados a categoria.
2.6 - Caso alguma alteração tenha sido feita, o botão “Salvar Categoria” deverá ser pressionado:

3 - Subcategoria:

3.1 - Primeiro deve-se fazer as seguintes verificações na categoria mãe:
3.1.1 - Em Display Settings > Display Mode deve-se verificar se a opção “Apenas Produtos” está selecionada;
3.1.2 - Ainda em Display Settings > Display Mode deve-se verificar se a opção “Ativar filtros” está como “Sim”:

3.2 - Depois deve-se ir até a subcategoria que não está apresentando produtos;
3.3 - Já na subcategoria, deve-se verificar se em Design Personalizado a opção Use Parent Category Settings está como “Sim”. Caso não esteja, esta opção deverá ser selecionada:

3.4 - Depois deve-se verificar se existem produtos vinculados a categoria, para isso, basta ir em Categoria de Produtos:

3.4.1 - Caso haja uma mensagem como “Sem Registro”, os produtos deverão ser vinculados:

3.4.2 - Caso já haja produtos, deve-se conferir se todos os produtos desejados estão vinculados a subcategoria;

3.5 - Caso alguma alteração tenha sido feita, o botão “Salvar Categoria” deverá ser pressionado:

4 - Caches e Reindexação

4.1 - Caso alguma alteração tenha sido realizada nas categorias ou subcategorias, será necessário realizar uma Reindexação e uma Liberação de Caches. Para fazer estes passos, basta clicar aqui para acessar o tutorial de Reindexação e Liberação de Caches.

 

 

Dúvidas ou dificuldades em executar o processo? Entre em contato com o suporte! Será um prazer atender você :)