Gerar Reembolso - Magento 1

Como gerar um reembolso do pedido para o produto voltar para o estoque.

O Reembolso do pedido na loja, é apenas para o retorno do produto ao estoque da loja, para reembolsar o valor ao cliente, você deve realizar o procedimento de Reembolso junto a sua intermediadora de pagamento

Vídeo explicativo:

Passo a passo escrito:

No seu Painel Administrativo, vamos em Vendas > Pedidos

 

Aqui vamos procurar o pedido que você gostaria de realizar o reembolso. Ao encontrar, clique sobre ele para abrir o pedido.

Ao carregar a página, na parte superior da sua tela clique no botão de Reembolso.

 

Então, ao abrir o resumo do reembolso, ache a aba de Produtos p/ retornar, e marque a opção da coluna Devolver ao Estoque, caso seja necessário, você pode estar alterando qual a quantidade de determinado produto retornara ao estoque no campo da coluna Qtd para Reembolsar.

 

Feito isso, no final da página em Total do Reembolso, pode estar clicando em Reembolso Offline para estar concluindo este reembolso, lembrando que pela loja, apenas será retornado o produto para o estoque, o reembolso em si do valor deve ser realizado com a sua intermediadora de pagamentos ou diretamente com o cliente.

 

Após terminar o processo, faça a atualização do Cache.

Se ainda assim tiver dúvidas sobre o funcionamento desse recurso, entre em contato com o nosso time de suporte no chat, ou através do e-mail web@tryideas.com.br.