Como Realizar o reembolso - Magento 2

Nessa documentação estarei mostrando como realizar o reembolso do produto ao estoque em sua loja virtual Magento 2.

Passo a passo em vídeo:

Passo a passo Escrito:

Como reembolsar?

Acesse seu painel admin > Vendas > Pedidos

Nessa página nós vamos selecionar o Pedido que gostaríamos de realizar o reembolso clicando em Visualizar para estar acessando ele.

Só é possivel realizar o Reembolso para pedidos que ja foram Pagos.

Memorando de Crédito

Dentro do Pedido no topo temos uma barra com algumas opções, vamos selecionar a opção Memorando de Crédito, essa opção é referente ao reembolso do produto.

Na aba Itens para reembolso vamos selecionar o quadradinho referente ao produto que desejamos reembolsar. Caso tenha 2 produtos diferentes e você deseja reembolsar apenas 1, basta selecionar apenas o produto que deseja reembolsar.

Após ter selecionado os produtos que iram receber o reembolso, você irá selecionar o botão em Laranja Restituído off-line

 

Feito esse processo seu pedido estará com o estado Fechado e não é mais possível estar realizando mais alterações a ele.

Importante!
O Reembolso pelo painel admin da loja ele é apenas para devolver o produto ao Estoque, o reembolso em Dinheiro é realizado através da Intermediadora de Pagamento utilizado em sua loja

Se ainda assim tiver dúvidas sobre o funcionamento desse recurso, entre em contato com o nosso time de suporte no chat, ou através do e-mail web@tryideas.com.br.