Explicação sobre as Formas de Entrega
O que é a forma de entrega?
A forma de entrega é uma parte essencial de um e-commerce, método que o produto é entregue ao cliente. Não sendo um formato único, podendo existir variações conforme a necessidade do cliente.
Qual a importância?
A entrega é um pilar para o e-commerce ter sucesso. Vai muito além de apenas entregar o produto ao cliente, mas também representa a concretização da empresa e toda a experiência da compra.
Com isso, é interessante utilizar as formas de entrega de forma estratégica, para não ser um motivo que acabe estragando a experiência do cliente, diminuindo a reputação da marca e até podendo perder o cliente.
Os fatores a serem considerados na escolha de uma boa forma de entrega são a variedade de opções, prazos de entrega, os custos do frete e uma boa embalagem.
Algumas formas de entrega:
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- Entrega em domicílio: É a forma de entregue mais comum, principalmente em um comércio local, onde o produto é entregue em determinado local pelo cliente.
- Retirada em loja: Muitas empresas adotam esse método de entrega quando possuem uma loja física, possibilitando o cliente realizar a compra através da sua loja online e retirar o produto pessoalmente na loja.
- PAC: É uma modalidade de entrega não expressa, exclusiva da Correios e tende a ser a forma mais econômica de entrega através das transportadoras, porém possui um tempo a mais para o produto ser entregue.
- Espresso: Um pouco diferente da PAC, esse modelo tende a ser mais rápido e consequentemente possui um valor mais caro para o envio.
Confira aqui quais as formas de entrega disponíveis para a sua loja:
Como utilizar no meu e-commerce?
Algumas maneiras de trabalhar a forma de entrega que consolidam a sua loja.
01. Prazos de Entrega
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- Sempre seja transparente ao cliente quanto aos prazos para a entrega de um produto.
- Fuja de atrasos. Sempre cumpra os prazos de uma entrega.
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02. Custo do Frete
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- Busque sempre uma bom valor de frete, para assim conseguir atrair e facilitar a sua venda.
- Esbanje de promoções, principalmente as que possuem um valor mínimo para o frete grátis.
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03. Rastreio do Pedido
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- Disponibilize o rastreio do pedido para o seu cliente poder acompanhar e estar seguro que a sua compra irá chegar.
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04. Variedade de Opções
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- Ofereça uma boa variedade de entrega, onde o cliente pode ter a liberdade de escolher o melhor formato conforme a sua própria necessidade.
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05. Uma boa Parceria
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- Utilize contratos, com eles você consegue melhores condições para tornar o seu método de entrega ainda mais competitivo.
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06. Monitore
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- Muitas empresas acabam não acompanhando o pedido até o cliente, isso pode resultar em um mal desempenho da entrega e consequentemente uma insatisfação do cliente.
- Sempre avalie suas entregas e as ajuste conforme as necessidades.
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