Módulo de Pontos de Recompensa O módulo de Pontos de Recompensa permite que a loja ofereça um programa de fidelidade completo para seus clientes. Com ele, os clientes acumulam pontos ao realizar compras e podem utilizá-los posteriormente como desconto em novos pedidos. Principais funcionalidades Acúmulo automático de pontos a cada compra realizada Resgate de pontos como desconto no carrinho ou no checkout Regras flexíveis de ganho e gasto, com suporte a múltiplas taxas e condições por grupo de clientes Controle de vencimento de pontos Envio de notificações por e-mail sobre alterações no saldo de pontos Painel administrativo completo para gerenciamento de pontos e transações Exibição de pontos a ganhar na página do produto e no carrinho Importante: os pontos não podem ser convertidos em dinheiro — somente utilizados como desconto em compras. Passo a passo: No passo a passo você configura como os pontos funcionam, desde a ativação do módulo até o ganho, uso e controle das transações. Parte 1: Ativando o Módulo Passo 1:  Acessar o módulo No painel da loja virtual, no menu superior vá em "Pontos de Recompensa" e selecione a opção de "Configurações" Passo 2: Configuração geral Campo Explicação e recomendação de configuração Ative pontos de recompensa Habilita e desabilita o módulo. Altere para "Sim" Etiqueta para o Ponto Define a forma que os pontos serão chamados. Se deixar em branco, usa o padrão (ponto). Etiqueta para o Ponto (plural) Define a forma que os pontos serão chamados, no plural. Se deixar em branco, usa o padrão (pontos). Imagem de ponto de recompensa Defina o ícone que irá aparecer aos clientes quando estiverem logados em sua conta. O padrão é esta "moeda"(veja na imagem abaixo), você pode manter esta ou alterar. Se alterar, recomendamos um tamanho de 17x17 px. Campo Explicação e recomendação de configuração Página de recompensa política de uso Ativa a página de "Política de Pontos". Altere para "Sim". Página de política de recompensa usa CMS Define qual é a página CMS será exibida na Polícita de Recompensa. Está página exibirá dentro do cadastro do cliente, em "Minha conta > Meus pontos > Política de Recomensa", conforme imagem abaixo. Está página pode ser editada em CMS > Páginas > Política de Pontos. Página de boas vindas de recompensa de uso Ativa a página de "Pontos de recompensa", o link desta página exibirá no rodapé da loja. Altere para "Sim". Página de boas vindas de recompensa usa CMS Define qual é a página CMS será exibida no link "Pontos de recompensa". Conforme imagem abaixo. Está página pode ser editada em CMS > Páginas > Boas-vindas ao Programa de Pontos. Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Passo 3: Configurar os Pontos Ganhos Após realizar a configuração geral, vamos para a Configuração dos Pontos (ganhos) Campo Explicação Método de arredondamento Preencha como o sistema deve interpretar o recebimento de pontos “quebrados” (por exemplo, 10,2 pontos). As opções disponíveis são normal, arredondamento para baixo ou arredondamento para cima. Pontos expiram após É definido um prazo em dias para que os pontos sejam zerados e a contagem se inicie novamente. Número de pontos no saldo autorizado É configurado um valor máximo de saldo que o cliente pode acumular. É pouco comum a limitação de saldo, mas você pode configurar um limite, caso seja compatível com seu modelo de negócio. Ganhe pontos de imposto Se sua loja utilizar a precifição com impostos, esta opção é para se o valor de imposto será levado em consideração no ganho de pontos. Na maioria dos casos, são contabilizados apenas valores dos produtos do pedido. Recomendamos usar como "Não". Ganhe pontos de taxa de envio É possível contabilizar também o valor pago pela entrega do pedido, caso desejar. Na maioria dos casos, os lojistas preferem que sejam contabilizados apenas valores dos produtos do pedido. Recomendamos usar como "Não". Permitir ganho de pontos quando a compra foi feita utilizando pontos Define se o cliente também ganha pontos em compras feitas com desconto de pontos. Se ativado, o cliente continua ganhando pontos mesmo nos pedidos em que usou pontos como desconto. Se desativado, o uso de pontos não gera novos pontos. Processo de Vendas Permitir a recepção de pontos quando fatura é criada Quando ativado, pontos são creditados somente após a emissão da fatura. Se desativado, os pontos são creditados quando o pedido atinge o status definido no campo abaixo. Segure operações pontuais para Define um prazo para liberar o uso dos pontos após a compra, permitindo que o saldo fique disponível apenas após X dias. Use 0 para liberar imediatamente. Deduzir pontos do saldo do cliente quando o estado do pedido for Status de pedido que cancelam automaticamente os pontos ganhos. Padrão: Fechado, Cancelado. Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Passo 4: Configurar os Pontos Gastos Agora faremos a configuração de Pontos Gastos: Campo Explicação Mínimos pontos resgatáveis Permite definir uma quantidade mínima de pontos para habilitar o resgate. Abaixo desse valor, a opção de resgatar não aparece. Máximo de pontos gastos por pedido Permite definir e limitar o máximo de pontos usados por compra, podendo ficar sem restrição se não configurado. Frete grátis quando utilizar pontos Concede frete grátis ao utilizar pontos. Quando ativado, o uso de qualquer quantidade de pontos concede frete grátis automaticamente. Permitir o uso de pontos para a taxa do transporte Permite usar pontos para pagar a taxa de frete. Processo de despesas de vendas Campo Valor recomendado Status que devolve os pontos gastos para o cliente Status de pedido que devolvem automaticamente os pontos gastos como desconto. Padrão: Fechado, Cancelado. Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Passo 5: Configuração de Exibição Configurações sobre como irá exibir os pontos. Campo Explicação Mostrar o saldo total de pontos ao lado do link minha conta Mantenha como "Sim". Na página do produto Sim, para que na página de cada produto seja exibido quantos pontos serão recebidos nessa compra. Conforme exemplo abaixo. No mini carrinho Sim, para que na página do carrinho de compras seja exibido quantos pontos serão recebidos nessa compra. Logo após configurar, clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Passo 6: Configuração de e-mail Configurações relacionadas ao disparo de e-mail ao cliente: Campo Explicação e valor recomendado Ativar e-mail de notificação Ativa ou desativa o envio de todos os e-mails automáticos de notificação por e-mail ao cliente. Mantenha como "Sim". Remetente Remetente do disparo, manter como "Contato Geral". Template de atualização de saldo de pontos enviado para o cliente Template de e-mail enviado ao cliente ao atualizar saldo dos pontos (ganho, gasto ou ajuste manual). Pode manter a opção padrão, "Modelo de e-mail enviado ao cliente ao atualizar saldo dos pontos (template padrão do idioma)". Template de aviso de expiração de transação enviado para o cliente Template de e-mail enviado ao cliente com aviso antecipado de que os pontos estão próximos de vencer. Pode manter a opção padrão, "Modelo de e-mail enviado ao cliente antes de expirar uma transação (template padrão do idioma)". Dias antes de expirar para enviar aviso de expiração de transação Define quantos dias antes do vencimento será enviado o e-mail de aviso de expiração dos pontos. Pode ser deixado vazio ou com "0" para não enviar. Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Parte 2: Taxa de Ganho de Pontos Passo 1: Configurar a taxa de ganho dos pontos No painel admin da loja virtual, no menu superior vá até Pontos de Recompensa > Taxa de ganho de pontos. Passo 2: Adicionar uma classificação Clique no botão laranja no canto superior direito, "Adicionar classificação". Passo 3: Adicionar a taxa de ganho de pontos Campo Explicação e Valor recomendado (se aplicavel) Quantidade de dinheiro gasto É configurado um valor em Reais (BRL), para a quantidade de dinheiro gasto. Ganho de Pontos É configurado a quantidade de pontos ganhos, para a quantidade de dinheiro gasto, definido acima. Status Ativa ou desativa a classificação de ganho. Geralmente ficará como "Ativo". Grupo de Clientes Caso deseje que essa configuração se aplique à loja toda e a todos os grupos de clientes, marque todas as opções, com a tecla CTRL do teclado pressionada. Caso queira só alguns grupos de cliente, pode selecionar apenas o desejado. Prioridade Prioridade mais alta taxa será aplicada primeiro. Exemplo prático: Se "Quantidade de dinheiro gasto" = 10 e "Ganho de Ponto(s)" = 5 , um cliente que gastar R$30,00 receberá 15 pontos. Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Parte 3: Taxa de Consumo de Pontos Passo 1: Configurar a taxa de consumo dos pontos No painel admin da loja virtual, no menu superior vá até Pontos de Recompensa > Taxas de consumo de pontos. Passo 2: Adicionar uma classificação Clique no botão laranja no canto superior direito, "Adicionar classificação". Passo 3: Adicionar a taxa de ganho de pontos Campo Valor recomendado Gasto de Pontos Qual deve ser a quantidade de pontos gastos para, abaixo, configurar o desconto recebido por eles. Desconto Recebido É configurado o desconto recebido em Reais (BRL), em troca dos pontos. Status Mantenha como "Ativo". Limite de Pontos com Base em: Configuração de uma limitação de gasto de pontos em um pedido: “Nenhum”, onde o cliente não teria nenhuma limitação e poderia usar a quantidade de pontos que desejar para obter desconto em um pedido. “Um valor fixo do total do pedido”, onde poderia ser configurado, por exemplo, que o cliente só possa obter no máximo R$ 50,00 de desconto em um pedido. “Um percentual do total do pedido”, onde poderia ser configurado, por exemplo, que o cliente só possa obter no máximo um desconto de 50% sobre o valor total do pedido. Grupo de Clientes Caso deseje que essa configuração se aplique à loja toda e a todos os grupos de clientes, marque todas as opções, com a tecla CTRL do teclado pressionada. Caso queira só alguns grupos de cliente, pode selecionar apenas o desejado. Prioridade A prioridade mais alta taxa será aplicada primeiro. Exemplo prático: Se "Gasto de pontos" = 100 e "Desconto recebido" = 20 , um cliente que gastar 100 pontos receberá um desconto de R$20,00. Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Parte 4: Transações Passo 1: Consulta ou realização de transação Caso seja necessário consultar as trasações de pontos ou até mesmo realizar manualmente uma transação, é possível fazer dentro do painel admin da loja virtual, no menu superior em Pontos de recompensa > Transações. Passo 2: Como adicionar uma transação Clique no botão laranja no canto superior direito, "Adicionar Transação". Passo 3: Informações da Transação Campo Explicação e valor recomendado Cliente Deve ser selecionado o cliente que será realizado a transação de pontos. Pontos É adicionado ou subtraído o saldo do cliente. Por exemplo: 10 ou -10 pontos. Título da Transação Descrição de um título da transação. Pontos Expiram Após É definido durante quantos dia(s) os pontos serão válidos. Se deixar vazio ou zero, não há limitação. Logo após configurar, clique no botão "Salvar" no canto superior direito. A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso. Após terminar todas as configurações, faça uma Atualização de Cache. Referências e Relacionados Caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do chat online dentro da sua loja virtual ou através do e-mail web@tryideas.com.br