Módulo de Pontos de Recompensa
O módulo de Pontos de Recompensa permite que a loja ofereça um programa de fidelidade completo para seus clientes. Com ele, os clientes acumulam pontos ao realizar compras e podem utilizá-los posteriormente como desconto em novos pedidos.
Principais funcionalidades
- Acúmulo automático de pontos a cada compra realizada
- Resgate de pontos como desconto no carrinho ou no checkout
- Regras flexíveis de ganho e gasto, com suporte a múltiplas taxas e condições por grupo de clientes
- Controle de vencimento de pontos
- Envio de notificações por e-mail sobre alterações no saldo de pontos
- Painel administrativo completo para gerenciamento de pontos e transações
- Exibição de pontos a ganhar na página do produto e no carrinho
Importante: os pontos não podem ser convertidos em dinheiro — somente utilizados como desconto em compras.
Passo a passo:
No passo a passo você configura como os pontos funcionam, desde a ativação do módulo até o ganho, uso e controle das transações.
Parte 1: Ativando o Módulo
Passo 1: Acessar o módulo
No painel da loja virtual, no menu superior vá em "Pontos de Recompensa" e selecione a opção de "Configurações"
Passo 2: Configuração geral
| Campo | Explicação e recomendação de configuração |
|---|---|
| Ative pontos de recompensa | Habilita e desabilita o módulo. Altere para "Sim" |
| Etiqueta para o Ponto | Define a forma que os pontos serão chamados. Se deixar em branco, usa o padrão (ponto). |
| Etiqueta para o Ponto (plural) | Define a forma que os pontos serão chamados, no plural. Se deixar em branco, usa o padrão (pontos). |
| Imagem de ponto de recompensa | Defina o ícone que irá aparecer aos clientes quando estiverem logados em sua conta. O padrão é esta "moeda"(veja na imagem abaixo), você pode manter esta ou alterar. Se alterar, recomendamos um tamanho de 17x17 px.
|
| Campo | Explicação e recomendação de configuração |
|---|---|
| Página de recompensa política de uso | Ativa a página de "Política de Pontos". Altere para "Sim". |
| Página de política de recompensa usa CMS | Define qual é a página CMS será exibida na Polícita de Recompensa. Está página exibirá dentro do cadastro do cliente, em "Minha conta > Meus pontos > Política de Recomensa", conforme imagem abaixo. |
Está página pode ser editada em CMS > Páginas > Política de Pontos.
| Página de boas vindas de recompensa de uso |
Ativa a página de "Pontos de recompensa", o link desta página exibirá no rodapé da loja. Altere para "Sim". |
| Página de boas vindas de recompensa usa CMS |
Define qual é a página CMS será exibida no link "Pontos de recompensa". Conforme imagem abaixo. |
Está página pode ser editada em CMS > Páginas > Boas-vindas ao Programa de Pontos.
Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Passo 3: Configurar os Pontos Ganhos
Após realizar a configuração geral, vamos para a Configuração dos Pontos (ganhos)
| Campo | Explicação |
|---|---|
| Método de arredondamento | Preencha como o sistema deve interpretar o recebimento de pontos “quebrados” (por exemplo, 10,2 pontos). As opções disponíveis são normal, arredondamento para baixo ou arredondamento para cima. |
| Pontos expiram após | É definido um prazo em dias para que os pontos sejam zerados e a contagem se inicie novamente. |
| Número de pontos no saldo autorizado | É configurado um valor máximo de saldo que o cliente pode acumular. É pouco comum a limitação de saldo, mas você pode configurar um limite, caso seja compatível com seu modelo de negócio. |
| Ganhe pontos de imposto | Se sua loja utilizar a precifição com impostos, esta opção é para se o valor de imposto será levado em consideração no ganho de pontos. Na maioria dos casos, são contabilizados apenas valores dos produtos do pedido. Recomendamos usar como "Não". |
| Ganhe pontos de taxa de envio | É possível contabilizar também o valor pago pela entrega do pedido, caso desejar. Na maioria dos casos, os lojistas preferem que sejam contabilizados apenas valores dos produtos do pedido. Recomendamos usar como "Não". |
| Permitir ganho de pontos quando a compra foi feita utilizando pontos |
Define se o cliente também ganha pontos em compras feitas com desconto de pontos. Se ativado, o cliente continua ganhando pontos mesmo nos pedidos em que usou pontos como desconto. Se desativado, o uso de pontos não gera novos pontos. |
Processo de Vendas
| Permitir a recepção de pontos quando fatura é criada |
Quando ativado, pontos são creditados somente após a emissão da fatura. Se desativado, os pontos são creditados quando o pedido atinge o status definido no campo abaixo. |
| Segure operações pontuais para |
Define um prazo para liberar o uso dos pontos após a compra, permitindo que o saldo fique disponível apenas após X dias. Use 0 para liberar imediatamente. |
| Deduzir pontos do saldo do cliente quando o estado do pedido for |
Status de pedido que cancelam automaticamente os pontos ganhos. Padrão: Fechado, Cancelado. |
Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Passo 4: Configurar os Pontos Gastos
Agora faremos a configuração de Pontos Gastos:
| Campo | Explicação |
|---|---|
| Mínimos pontos resgatáveis | Permite definir uma quantidade mínima de pontos para habilitar o resgate. Abaixo desse valor, a opção de resgatar não aparece. |
| Máximo de pontos gastos por pedido | Permite definir e limitar o máximo de pontos usados por compra, podendo ficar sem restrição se não configurado. |
| Frete grátis quando utilizar pontos |
Concede frete grátis ao utilizar pontos. Quando ativado, o uso de qualquer quantidade de pontos concede frete grátis automaticamente. |
| Permitir o uso de pontos para a taxa do transporte |
Permite usar pontos para pagar a taxa de frete. |
Processo de despesas de vendas
| Campo | Valor recomendado |
|---|---|
| Status que devolve os pontos gastos para o cliente |
Status de pedido que devolvem automaticamente os pontos gastos como desconto. Padrão: Fechado, Cancelado. |
Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Passo 5: Configuração de Exibição
Configurações sobre como irá exibir os pontos.
| Campo | Explicação |
|---|---|
| Mostrar o saldo total de pontos ao lado do link minha conta | Mantenha como "Sim". |
| Na página do produto |
Sim, para que na página de cada produto seja exibido quantos pontos serão recebidos nessa compra. Conforme exemplo abaixo.
|
| No mini carrinho |
Sim, para que na página do carrinho de compras seja exibido quantos pontos serão recebidos nessa compra.
|
Logo após configurar, clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Passo 6: Configuração de e-mail
Configurações relacionadas ao disparo de e-mail ao cliente:
| Campo | Explicação e valor recomendado |
|---|---|
| Ativar e-mail de notificação |
Ativa ou desativa o envio de todos os e-mails automáticos de notificação por e-mail ao cliente. Mantenha como "Sim". |
| Remetente | Remetente do disparo, manter como "Contato Geral". |
| Template de atualização de saldo de pontos enviado para o cliente |
Template de e-mail enviado ao cliente ao atualizar saldo dos pontos (ganho, gasto ou ajuste manual). Pode manter a opção padrão, "Modelo de e-mail enviado ao cliente ao atualizar saldo dos pontos (template padrão do idioma)". |
| Template de aviso de expiração de transação enviado para o cliente |
Template de e-mail enviado ao cliente com aviso antecipado de que os pontos estão próximos de vencer. Pode manter a opção padrão, "Modelo de e-mail enviado ao cliente antes de expirar uma transação (template padrão do idioma)". |
| Dias antes de expirar para enviar aviso de expiração de transação | Define quantos dias antes do vencimento será enviado o e-mail de aviso de expiração dos pontos. Pode ser deixado vazio ou com "0" para não enviar. |
Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Parte 2: Taxa de Ganho de Pontos
Passo 1: Configurar a taxa de ganho dos pontos
No painel admin da loja virtual, no menu superior vá até Pontos de Recompensa > Taxa de ganho de pontos.
Passo 2: Adicionar uma classificação
Clique no botão laranja no canto superior direito, "Adicionar classificação".
Passo 3: Adicionar a taxa de ganho de pontos
| Campo | Explicação e Valor recomendado (se aplicavel) |
|---|---|
| Quantidade de dinheiro gasto | É configurado um valor em Reais (BRL), para a quantidade de dinheiro gasto. |
| Ganho de Pontos | É configurado a quantidade de pontos ganhos, para a quantidade de dinheiro gasto, definido acima. |
| Status | Ativa ou desativa a classificação de ganho. Geralmente ficará como "Ativo". |
| Grupo de Clientes | Caso deseje que essa configuração se aplique à loja toda e a todos os grupos de clientes, marque todas as opções, com a tecla CTRL do teclado pressionada. Caso queira só alguns grupos de cliente, pode selecionar apenas o desejado. |
| Prioridade | Prioridade mais alta taxa será aplicada primeiro. |
Exemplo prático: Se "Quantidade de dinheiro gasto" = 10 e "Ganho de Ponto(s)" = 5 , um cliente que gastar R$30,00 receberá 15 pontos.
Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Parte 3: Taxa de Consumo de Pontos
Passo 1: Configurar a taxa de consumo dos pontos
No painel admin da loja virtual, no menu superior vá até Pontos de Recompensa > Taxas de consumo de pontos.
Passo 2: Adicionar uma classificação
Clique no botão laranja no canto superior direito, "Adicionar classificação".
Passo 3: Adicionar a taxa de ganho de pontos
| Campo | Valor recomendado |
|---|---|
| Gasto de Pontos | Qual deve ser a quantidade de pontos gastos para, abaixo, configurar o desconto recebido por eles. |
| Desconto Recebido | É configurado o desconto recebido em Reais (BRL), em troca dos pontos. |
| Status | Mantenha como "Ativo". |
| Limite de Pontos com Base em: |
Configuração de uma limitação de gasto de pontos em um pedido: “Nenhum”, onde o cliente não teria nenhuma limitação e poderia usar a quantidade de pontos que desejar para obter desconto em um pedido. “Um valor fixo do total do pedido”, onde poderia ser configurado, por exemplo, que o cliente só possa obter no máximo R$ 50,00 de desconto em um pedido. “Um percentual do total do pedido”, onde poderia ser configurado, por exemplo, que o cliente só possa obter no máximo um desconto de 50% sobre o valor total do pedido. |
| Grupo de Clientes |
Caso deseje que essa configuração se aplique à loja toda e a todos os grupos de clientes, marque todas as opções, com a tecla CTRL do teclado pressionada. Caso queira só alguns grupos de cliente, pode selecionar apenas o desejado. |
| Prioridade |
A prioridade mais alta taxa será aplicada primeiro. |
Exemplo prático: Se "Gasto de pontos" = 100 e "Desconto recebido" = 20 , um cliente que gastar 100 pontos receberá um desconto de R$20,00.
Logo após configurar, recomendamos ir salvando. Para isso clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Parte 4: Transações
Passo 1: Consulta ou realização de transação
Caso seja necessário consultar as trasações de pontos ou até mesmo realizar manualmente uma transação, é possível fazer dentro do painel admin da loja virtual, no menu superior em Pontos de recompensa > Transações.
Passo 2: Como adicionar uma transação
Clique no botão laranja no canto superior direito, "Adicionar Transação".
Passo 3: Informações da Transação
| Campo | Explicação e valor recomendado |
|---|---|
| Cliente | Deve ser selecionado o cliente que será realizado a transação de pontos. |
| Pontos | É adicionado ou subtraído o saldo do cliente. Por exemplo: 10 ou -10 pontos. |
| Título da Transação | Descrição de um título da transação. |
| Pontos Expiram Após | É definido durante quantos dia(s) os pontos serão válidos. Se deixar vazio ou zero, não há limitação. |
Logo após configurar, clique no botão "Salvar" no canto superior direito.
A mensagem "A configuração foi salva" é exibida no topo da página e o módulo foi ativado com sucesso.
Após terminar todas as configurações, faça uma Atualização de Cache.
Referências e Relacionados
Caso tenha ficado alguma dúvida entre em contato com nosso time de suporte através do chat online dentro da sua loja virtual ou através do e-mail web@tryideas.com.br