Conhecimentos Gerais - Glossário do E-commerce

O mundo do comércio virtual de A – Z! Acompanhe nesse glossário de e-commerce os principais termos que você precisa saber, organizados em ordem alfabética para que facilitar a sua consulta.

Acesso (Hit)

Acesso (Hit)

 

O acesso (hit) é cada vez que o servidor é acessado em busca de uma imagem, texto, arquivo, etc.

Obs: Não confundir com visitas.

Ad views

Ad views

 

É o número de vezes que um anúncio é visto em um determinado período de tempo em uma página de Internet.

Admin

Admin

 

É o nome dado usualmente ao Painel de Controle de uma Loja Virtual.

Adwords

Adwords

 

Está relacionado aos Links Patrocinados.

Alias

Alias

 

De modo geral, é um “apelido” utilizado para encaminhar um acesso de um endereço para um outro endereço. Realizar um alias de e-mail, por exemplo, é reenviar um e-mail de um endereço de e-mails para outros endereços de e-mail.

Anunciante

Anunciante

 

Aquele que assina a propaganda e é responsável pelo seu conteúdo.

API

API

De Application Programming Interface (ou Interface de Programação de Aplicativos) é um conjunto de rotinas e padrões estabelecidos por um software para a utilização das suas funcionalidades por aplicativos que não pretendem envolver-se em detalhes da implementação do software, mas apenas usar seus serviços.

De modo geral, a API é composta por uma série de funções acessíveis somente por programação, e que permitem utilizar características do software menos evidentes ao utilizador tradicional.

Por exemplo, um sistema operacional possui uma grande quantidade de funções na API, que permitem ao programador criar janelas, acessar arquivos, criptografar dados etc. Mas as APIs dos sistemas operacionais costumam ser dissociadas de tarefas mais essenciais, como a manipulação de blocos de memória e acesso a dispositivos. Essas tarefas são atributos do núcleo de sistema e raramente são programáveis.

Outro exemplo são programas de desenho geométrico que possuem uma API específica para criar automaticamente entidades de acordo com padrões definidos pelo utilizador.

Mais recentemente, o uso de API tem se generalizado nos plugins (acessórios que complementam a funcionalidade de um programa). Os autores do programa principal fornecem uma API específica para que outros autores criem plugins, estendendo as funcionalidades do programa.

 

Audiência

Audiência

 

É o percentual de pessoas atingidas pelos veículos de comunicação. No comércio eletrônico se utiliza muito a métrica visitante para avaliar qual a audiência da loja. Ver visitante.

B2B (Business-to-Business)

B2B (Business-to-Business)

 

Refere-se a transações de negócios realizadas entre empresas através da Internet. 

B2C (Business-to-Consumer)

B2C (Business-to-Consumer)

 

Refere-se à venda de produtos feita na Internet diretamente para o consumidor.

Backend

Backend

 

No comércio eletrônico, essa palavra refere-se a todas as atividades que estão por trás da interface da loja virtual (frontend) – gestão de pedidos, logística, atendimento ao consumidor, etc.

Banner

Banner

 

Formato publicitário padrão mais comum de mídia interativa. Usualmente contém um link para um site (promocional, de compras, de marca ou informativo) sobre o produto anunciado. Pode ser dinâmico e interativo (normalmente feito em linguagem flash) ou estático (imagem). 

 

Black Friday

Black Friday

 

Termo criado pelo varejo americano para nomear ação de vendas anual, que acontece sempre na última sexta-feira de novembro após o feriado de Ação de Graças, onde as lojas americanas oferecem grandes descontos nos seus produtos. Chegou ao Brasil em 26 de novembro de 2010 com 50 lojas de varejo online. Assim como o americano, o brasileiro acontece na última sexta-feira de novembro.

Blog

Blog

 

Um blog é um site, cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados artigos ou posts. Estes são, em geral, organizados de forma cronológica inversa, tendo como foco a temática proposta do blog, e podem ser escritos por um número variável de pessoas, de acordo com a política do blog. Muitos gerentes de e-commerce se utilizam de blogs para manter seus clientes informados de maneira a não tirar o foco de venda da loja virtual.

Break-even Point

Break-even Point

 

é o ponto de equilíbrio, quando as receitas da empresa se equivalem às despesas. Este momento deve ser acompanhado de perto pelo gerente de e-commerce e está fortemente ligado ao índice de ROI.

Busca Orgânica

Busca Orgânica

 

Corresponde a todos os resultados de busca de um portal de busca que não são pagos por anunciantes (no formato link patrocinado). Estes resultados foram obtidos por meio fórmulas matemáticas e parâmetros de popularidade, para serem exibidos por ordem de relevância.

Buyer Persona

Buyer Persona

 

São representações simplificadas dos clientes ideais de uma empresa. Uma persona é, como o nome sugere, uma personagem criada para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa. As aplicações de uma buyer persona são inúmeras, mas para quem trabalha com marketing de conteúdo apenas uma interessa: buyer persona bem definidas significam um marketing de conteúdo mais efetivo.

Cadeia de Suprimento (Supply Chain)

Cadeia de Suprimento (Supply Chain)

 

todo o processo de aceitação de um pedido de um cliente até a entrega do produto, incluindo as fontes de suprimento.

Campanha

Campanha

 

Série de peças de propaganda, anúncios, comerciais e cartazes, etc. de um produto, serviço, marca ou empresa para um ou mais meios.

Carrinho de Compras (Shopping Cart)

Carrinho de Compras (Shopping Cart)

 

Parte essencial de uma loja virtual, corresponde à página onde o internauta verifica os itens que deseja adquirir da loja. Para o gerente de e-commerce é fundamental medir o índice de abandono de visitantes por meio do funil de vendas. 

Categoria de Produtos

Categoria de Produtos

 

Agrupamento mais específico (de itens) dentro de um mesmo departamento.

Chargeback

Chargeback

 

 É um mecanismo criado para proteção do consumidor, através do qual ele pode pedir junto ao seu banco a devolução de um débito feito através do seu cartão de crédito. É imprescindível para uma operação de e-commerce “saudável” o acompanhamento diário do índice de chargeback para avaliar se a análise de risco de pedidos está sendo feita de forma eficiente. 

 

 

Chat

Chat

 

Página que reúne usuários conectados simultaneamente no mesmo serviço para troca de mensagens em tempo real. Também conhecido como “sala de bate-papo”.

Click ou Clique

Click ou Clique

 

Quando o usuário seleciona qualquer elemento da página, como um link ou banner usando a tecla do mouse.

Click Rate, Click Through ou Click Through Rate (CTR)

Click Rate, Click Through ou Click Through Rate (CTR)

 

Métrica utilizada para medir o percentual de clicks que um banner ou outra peça publicitária gerou. É calculado dividindo-se o número de clicks pelo número de exibições do banner.

Click Stream

Click Stream

 

Caminho percorrido pelo internauta ao clicar nos links de um ou mais sites ou peça publicitária. Ajuda a descobrir os hábitos de navegação do usuário.

Clube de Compra

Clube de Compra

 

É uma modalidade de loja virtual onde o internauta precisa efetuar o login em uma área restrita para acessar ofertas de produtos como descontos de até 70%. Funciona como um outlet virtual: as ofertas são expostas por um curto período de tempos (1 ou 2 dias), e os fabricantes, normalmente de marcas consagradas, não depreciam a imagem da marca por se tratar de uma promoção exclusiva e de curta duração. Exemplos de clubes de compra: Privalia, Brandsclub, Coquelux, etc.

Código de Afiliação do Cartão

Código de Afiliação do Cartão

 

Código que a operadora de de cartão de crédito (CIELO, REDECARD, AMEX, etc.) fornece ao varejista, para que ele possa integrar a plataforma da loja virtual ao sistema da operadora.

Código de Segurança do Cartão

Código de Segurança do Cartão

 

O código de segurança do cartão de crédito é uma sequência numérica complementar ao número do cartão. Ele garante a veracidade dos dados de uma transação eletrônica, uma vez que a informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.

Comércio Eletrônico (e-commerce)

Comércio Eletrônico (e-commerce)

 

Negócios realizados eletronicamente envolvendo a entrega de mercadorias ou serviços.

Comparador de Preço

Comparador de Preço

 

Portais especializados em catalogar produtos de lojas virtuais de forma a oferecer ao internauta a comparação entre itens, por preço, popularidade ou avaliação. Os produtos podem ser inseridos no portal via código XML ou manualmente pelo lojista. Para participar do portal, normalmente o lojista paga um valor pelo clique em seu produto, semelhante ao modelo de link patrocinado.

Conversão

Conversão

 

Usado em referência a transações online efetuadas. O produto que converte mais é o mais vendido. Também pode ser utilizado para definir a interação do usuário. Caso o objetivo seja cliques ou o preenchimento de formulários, por exemplo, pode ser considerada uma conversão.

Cookie

 

Pequeno arquivo que fica armazenado no computador do usuário e guarda todas as informações importantes sobre sua navegação. O cookie permite que um site tenha um histórico da navegação do usuário e, assim, personalize o conteúdo do site de acordo com o perfil de cada Internauta.

CPA – Custo por Ação (Cost per Action)

CPA – Custo por Ação (Cost per Action)

 

Custo de uma campanha baseado no custo total líquido da ação.

CPC – Custo por Clique (Cost per Click)

CPC – Custo por Clique (Cost per Click)

 

Custo de uma campanha baseado no número de cliques em uma peça publicitária. Este modelo é a forma de cobrança utilizado pelos links patrocinados.

CPD – Custo por Dia (Cost per Day)

CPD – Custo por Dia (Cost per Day)

 

Custo de uma campanha baseado na exposição por uma diária.

CPE – Custo por Envio

CPE – Custo por Envio

 

Métrica utilizada para campanhas de e-mail marketing onde é cobrado por cada e-mail disparado pelo software de envio.

CPM – Custo por Mil (Cost per Thousand)

CPM – Custo por Mil (Cost per Thousand)

 

Forma de cálculo para pagamento de anúncios. Um determinado valor é cobrado a cada mil vezes que um anúncio é impresso na tela do computador.

CPV – Custo por Venda (Cost per Sale)

CPV – Custo por Venda (Cost per Sale)

 

Custo de uma campanha baseado nas vendas por ela geradas.

CPV – Custo por Visitantes

CPV – Custo por Visitantes

 

O valor de um anúncio é dividido pela quantidade de visitantes de um site.

Crescimento nominal

Crescimento nominal

 

evolução do faturamento sem descontar a inflação e diferença do aumento de vendas.

Criptografia

Criptografia

 

técnica para converter um arquivo ou mensagem utilizando uma codificação secreta, mantendo, assim, os dados do usuários em segurança. É necessário que os dois usuários tenham o mesmo software para que o arquivo seja decodificado e compreendido.

CRM (Customer Relationship Management)

CRM (Customer Relationship Management)

 

é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos e tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito, CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa.

Cross border

Cross border

 

operação de um pedido do e-commerce efetuado para entrega em outro país.

Cross-docking

Cross-docking

 

Prática logística onde a loja virtual vende o produto mas não possui em estoque. Um sistema de back office consulta o estoque de um parceiro e consolida o pedido após a confirmação de pagamento. O parceiro fatura e despacha o produto para a loja que vendeu online que por sua vez envia ao consumidor.

Cross-selling

Cross-selling

 

Técnica de venda cruzada que consiste em oferecer um produto complementar ao que está sendo comprado. Dessa maneira, o lojista pode auxiliar o cliente a suprir mais uma necessidade e também aumentar com essa prática, sua receita com vendas.

Curtir (Like)

Curtir (Like)

 

botão criado pela rede social Facebook que é utilizado pelos internautas para recomendar algo de que gostam com apenas um clique. Em 2010, estas recomendações passaram a ser exibidas fora da rede social o que causou um grande aumento de audiência em sites e lojas virtuais que disponibilizavam este recurso.

CVV / CVC 2

CVV / CVC 2

 

Siglas também conhecidas por código de segurança. Trata-se de um número composto por três dígitos impressos no verso do cartão, a seguir ao número do cartão,  a direita da faixa da assinatura.

Design

Design

 

Ferramenta da comunicação de marketing. Trabalho visual com formas, textos, traços e cores. 

Download

Download

 

Transferência de um arquivo. Fazer um download significa copiar um determinado programa para o seu computador, sempre utilizando a internet como fonte.

Duração da Visita

Duração da Visita

 

tempo de permanência do usuário em determinado site.

E.B.I.T.D.A. (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)

E.B.I.T.D.A. (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)

 

é o ganho líquido de uma empresa antes da contabilização dos juros (interest), impostos (taxes), depreciação (depreciation) e pagamento de dívidas (amortization). É um dos muito parâmetros utilizados para se avaliar a lucratividade e valor de uma empresa.

ERP | Enterprise Resource Planning

O ERP significa planejamento de recursos empresariais. É um software de gestão empresarial que integra os principais processos de uma empresa, como finanças, recursos humanos, produção, vendas e marketing.
O ERP permite que as empresas automatizem processos manuais, armazenem dados de forma centralizada e tomem decisões mais informadas. Isso pode levar a melhorias na eficiência, produtividade, lucratividade e conformidade.

Funções mais comuns nos sistemas:

1. Finanças: controle de contas a pagar e receber, fluxo de caixa, conciliação bancária, contabilidade, etc.
2. Recursos humanos: gerenciamento de funcionários, folha de pagamento, benefícios, treinamento, etc.
3. Produção: planejamento da produção, controle de estoque, gestão de qualidade, etc.
4. Vendas: gerenciamento de pedidos, faturamento, atendimento ao cliente, etc.
5. Marketing: planejamento de marketing, campanhas de marketing, análise de marketing, etc.

As empresas podem escolher um sistema ERP que atenda às suas necessidades específicas. Existem sistemas ERP disponíveis para empresas de todos os tamanhos e setores.

Os benefícios de implementar um sistema ERP incluem:

1. Automatização de processos: o ERP pode automatizar processos manuais, liberando funcionários para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.
2. Centralização de dados: o ERP armazena dados de forma centralizada, facilitando o acesso e a análise desses dados.
3. Melhores decisões: o ERP fornece dados e informações que podem ajudar os gerentes a tomar decisões mais informadas.
4. Melhorias na eficiência: o ERP pode ajudar as empresas a melhorar sua eficiência, reduzindo custos e aumentando a produtividade.
5. Melhorias na lucratividade: o ERP pode ajudar as empresas a melhorar sua lucratividade, aumentando as vendas e reduzindo custos.
6. Conformidade: o ERP pode ajudar as empresas a cumprir regulamentações governamentais e setoriais.

O ERP é uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a melhorar sua eficiência, produtividade, lucratividade e conformidade.

 

e-bit

e-bit

 

é uma empresa fundada em 1999, pioneira na realização de pesquisas sobre hábitos e tendências de e-commerce no Brasil. Desde o início, conta com o apoio de parceiros conveniados que asseguram credibilidade e qualidade nos serviços prestados. Ao mesmo tempo em que busca oferecer aos consumidores uma opção rápida, segura e divertida para fazer suas compras, também disponibiliza meios para auxiliar as empresas a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a utilização da internet como um poderoso canal de relacionamento.

E-book

E-book

 

é um livro em formato digital que pode ser lido em equipamentos eletrônicos tais como computadores, PDAs ou até mesmo celulares que suportem esse recurso. Os formatos mais comuns de e-books são o PDF e HTML. O primeiro necessita do conhecido leitor de arquivos Acrobat Reader ou outro programa compatível, enquanto que o segundo formato precisa de um navegador de internet para ser aberto. 

E-business

E-business

 

qualquer empreendimento baseado na web ou as transações de negócio feitas entre empresas pela internet. Normalmente é utilizado em seu lugar o termo e-commerce, embora não tenha a mesma abrangência.

E-consumidor

E-consumidor

 

consumidores que efetuam compras em lojas virtuais.

E-SEDEX

E-SEDEX

 

é um serviço expresso para o envio de mercadorias, adquiridas por meio do comércio eletrônico com tratamento prioritário e entrega em domicílio. A diferença básica entre o E-Sedex e o SEDEX é o valor do frete. O E-SEDEX possui um custo menor, comparado com o Sedex, mas atenção: ele não está disponível em todas as cidades. O SEDEX tradicional cobre todo o território brasileiro.

Escopo

Escopo

 

é o documento que fica definido o foco do projeto, tudo que ele engloba, quais são as necessidades que deve atender e como serão atendidas, prazos e o que deve ser entregue.

Espaço

Espaço

 

unidade de medida da mídia reservada pelos veículos, para inserção de mensagens publicitárias.

E-user (Electronic User)

E-user (Electronic User)

 

qualquer pessoa ou empresa que interaja diretamente com serviços online, especialmente e-business ou e-commerce, tais como clientes, funcionários, colaboradores, parceiros, fornecedores e canais de venda.

FAQs (Frequently Asked Questions)

FAQs (Frequently Asked Questions)

 

são as dúvidas mais frequentes dos visitantes de um site com a apresentação de suas respectivas respostas. É uma forma de facilitar o trabalho dos callcenters e suportes.

Flash

Flash

 

linguagem de programação que torna possível a animação de textos e figuras na internet de forma interativa.

Follower

Follower

 

um seguidor, interessados em um tipo de conteúdo ou personalidade têm a oportunidade de acompanhar todas as atualizações de um perfil público (no Twitter ou Facebook, por exemplo).

Frame

Frame

 

moldura ou subdivisão da tela de um site.

Freeware

Freeware

 

são programas gratuitos que, normalmente, podem ser conseguidos diretamente na internet, via download.

Frequência ou Frequency

Frequência ou Frequency

 

número de vezes que um único usuário acessa uma página durante um período de tempo ou número de vezes que uma peça publicitária é exposta em um site por determinado período de tempo.

Frontend

Frontend

 

no caso de uma loja virtual, é a interface em que o internauta interage na internet para efetuar uma compra.

FTP (File Transfer Protocol)

FTP (File Transfer Protocol)

 

é uma maneira mais rápida de transferir dados entre computadores interligados à internet. Um sistema FTP é utilizado, por exemplo, por um web master para transferir arquivos do cliente para o servidor.

Funil de Vendas

Funil de Vendas

 

no caso das lojas virtuais, é o método utilizado em sistemas de medição como o Google Analytics, para que o gerente de e-commerce consiga enxergar a fuga dos visitantes em cada processo do fluxo de compra (ex. home, página de categoria, página de produto, carrinho de compra, página de cadastro, página de pagamento, página de conclusão).

Gateway de Pagamento

Gateway de Pagamento

 

Gateway de pagamento é o sistema responsável por conectar e transferir — de forma rápida e segura — os dados entre um usuário e instituições financeiras (bancos, operadoras de cartão, fintechs etc) no ambiente virtual.

Gestão de Fraude

Gestão de Fraude

 

A gestão de fraudes refere-se à atividade de prevenir falsificações, adulterações, roubo de informações e outros riscos associados a todas as operações e setores de uma empresa. Abrange, portanto, todas as medidas para prevenir, detectar e reagir à fraude.

GIF (Graphic Interchange Format)

GIF (Graphic Interchange Format)

 

O GIF é um formato de imagem em que é possível criar imagens em movimento. Apesar de possuir a qualidade menor que os demais formatos, o GIF é amplamente utilizado, em redes sociais principalmente, quando é necessário criar uma animação. 

 

Hashtag

Hashtag

 

Hashtag é um termo associado a assuntos ou discussões que se deseja indexar em redes sociais, inserindo o símbolo da cerquilha (#) antes da palavra, frase ou expressão. Quando a combinação é publicada, transforma-se em um hiperlink que leva para uma página com outras publicações relacionadas ao mesmo tema.

 

Hits

Hits

 

métrica utilizada nas estatísticas de visitação de um site. Significa a quantidade de elementos (textos, imagens, etc.) que foi descarregada do provedor para o computador do visitante. Não é um bom indicador de mercadológico do site na medida em que esse número se altera conforme a quantidade de elementos de cada página. 

Homepage

Homepage

 

é a primeira e mais importante página de um site. Com frequência, o termo é usado também para se referir ao site como um todo.

Hospedagem

Hospedagem

 

é o processo de armazenagem de páginas para a internet em um computador denominado servidor. Este equipamento está conectado ininterruptamente a uma rede mundial que liga os computadores.

Host

Host

 

computador conectado à internet onde um site é hospedado para poder ser acessado pelos usuários.

Hotlink

 

prática de sites que utilizam arquivos de outros sites, geralmente imagens. O endereço da imagem de outro site é utilizado, elas são carregadas diretamente do servidor do terceiro, que foi vítima da cópia.

 

 

Hotsite, Sitelet, Mini-site ou Microsite

Hotsite, Sitelet, Mini-site ou Microsite

 

funciona como um site comum, mas, normalmente, é menor, mais objetivo e fica no ar apenas em um determinado período.

HTML (Hyper Text Mark-up Language)

HTML (Hyper Text Mark-up Language)

 

iniciais em inglês de linguagem de marcação de hipertexto, é a linguagem de formatação mais utilizada nos documentos publicados na internet, sendo capaz de dar formato a textos, imagens, sons e vídeos e, principalmente, de vincular diferentes tipos de arquivos, por meio de links.

HTML 5 (Hypertext Markup Language 5)

HTML 5 (Hypertext Markup Language 5)

 

é a quinta versão da linguagem HTML. Esta nova versão traz consigo importantes mudanças quanto ao papel do HTML no mundo da web. Foram introduzidas novas funcionalidades, como semântica e acessibilidade, e novos recursos antes só possíveis por meio de outras tecnologias. Parte do sucesso desta linguagem se deve ao fato de ela funcionar em aparelhos como o iPhone, que não aceitam linguagem em flash.

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure)

HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure)

 

 é uma implementação do protocolo HTTP sobre uma camada SSL ou do TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente através de certificados digitais. A porta TCP usada por norma para o protocolo HTTPS é a 443. Em uma loja virtual, esse protocolo é utilizado quando se deseja evitar que a informação transmitida entre o cliente e o servidor, como dados pessoais e de cartão de crédito, seja visualizada por terceiros.

Impressões (Impressions)

Impressões (Impressions)

 

número de vezes que um anúncio online foi exibido aos internautas. Um usuário pode ver cada anúncio muitas vezes. A estimativa do número de impressões é cumulativa.

Inbound Marketing

Inbound Marketing

 

As estratégias de Inbound Marketing visam atrair, como um ímã, tráfego qualificado ao seu site. O conceito vai girar em torno de três “forças”: Conteúdo, SEO e Mídias Sociais. 

Indexação

Indexação

 

indexação é a operação que consiste em descrever e caracterizar um documento com o auxilio de representações dos conceitos contidos nesses documentos, isto é, em transcrever para linguagem documental os conceitos depois de terem sido extraídos dos documentos por meio de uma análise dos mesmos. A indexação permite uma pesquisa eficaz das informações contidas no acervo documental. A indexação conduz ao registro dos conceitos contidos num documento de uma forma organizada e facilmente acessível, mediante a constituição de instrumentos de pesquisa documental como índices e catálogos alfabéticos de matérias. A informação contida num documento é representada por um conjunto de conceitos ou combinações de conceitos

Índice de Qualidade

Índice de Qualidade

 

Uma medida objetiva da relevância da palavra-chave em relação ao texto do anúncio e à pesquisa do usuário. Ela define a posição do resultado de busca.

Inserção

Inserção

 

ato físico da veiculação da publicidade.

Interatividade

Interatividade

 

relativo aos meios de comunicação que permitem ao usuário intervir e controlar o curso das atividades. A internet pode ser considerada o melhor exemplo, pois permite ao internauta alterar padrões visuais, participar de atividades com outros internautas, etc.

Interface

Interface

 

 ambiente visual e de navegação de um usuário de internet.

Intermediador de Pagamento

Intermediador de Pagamento

 

são um tipo de sistema de pagamentos em que o estabelecimento não precisa afiliar-se junto às operadoras e bancos. Quando uma loja virtual utiliza um intermediário, a transação é feita no banco ou operadora em nome do intermediário, que recebe o pagamento e é responsável pela aprovação da venda e pela transferência do valor à loja virtual conforme suas regras. São sistemas bastante rápidos de implantar e voltados principalmente para pessoas físicas e pequenas operações de e-commerce.

Internauta

Internauta

 

pessoa que navega (visita vários sites) na internet.

Internet

Internet

 

É a interligação de computadores das mais variadas regiões em uma mesma rede, possibilitando a comunicação em tempo real. Os computadores podem ser ligados por linha telefônica, rádio, satélite, fibra ótica, etc.

Intranet

Intranet

 

o conceito é o mesmo da internet, mas o acesso não é aberto, ou seja, apenas pessoas autorizadas podem acessar uma intranet. Normalmente, é usada por empresas ou instituições para comunicação entre os funcionários.

IP (Internet Protocol)

IP (Internet Protocol)

 

protocolo que define o formato e a sequência de troca de mensagens entre computadores na internet. Habitualmente, este termo também é usado para se referir a endereço de IP, uma identificação numérica que identifica e indica o local de determinado equipamento.

Java ou Java Script

Java ou Java Script

 

um das linguagens de programação usadas na Internet para criação de desenhos, textos e pinturas animadas interativas. JavaScript tem se transformado na linguagem de programação mais popular da web. Inicialmente, no entanto, muitos profissionais denegriram a linguagem, pois a mesma tinha como alvo principal o público alvo leigo. Com o advento do Ajax, o Java Script teve sua popularidade de volta e recebeu mais atenção profissional e é muito usada em lojas virtuais. 

JPEG (Joint Photografic Expert Groups)

JPEG (Joint Photografic Expert Groups)

 

é um formato de arquivo de imagem utilizado com frequência na internet.

Keyword

Keyword

 

palavras-chave colocadas na programação de uma página, para que os spiders dos portais de busca indexem o assunto e facilitem a exibição da página quando o termo for buscado por um internauta.

KPI

KPI

 

Também conhecidos como “Indicadores-chave de desempenho”, os KPIs são as métricas que fornecem visibilidade sobre o desempenho de determinado negócio e seu impacto na organização. Cada tipo de negócio tem os KPIs mais relevantes.

Latência

Latência

 

A latência pode ser definida como a variação de tempo entre um estímulo e o início da resposta a esse estímulo. Em redes, a latência é o tempo entre a saída de um pacote de dados da sua máquina e o início da resposta no servidor de destino. 

Lead

Lead

 

Um Lead é uma oportunidade de negócio para sua empresa, e uma boa gestão dessas oportunidades é muito importante para alcançar resultados com o Marketing Digital

Like

Like

 

Botão criado pelo Facebook e implementado em algumas outras redes sociais que indica que um amigo ou seguidor gosta ou indica o conteúdo publicado, uma foto, frase, vídeo ou texto.

Link Building

 

No campo da otimização de mecanismos de pesquisa, o link building descreve ações destinadas a aumentar o número e a qualidade dos links de entrada para uma página da Web com o objetivo de aumentar as classificações do mecanismo de pesquisa dessa página ou site.

Links Dofollow

 

É uma técnica de SEO que consiste em reunir o máximo de links que apontem para seu site. Este links podem surgir de forma espontânea (sites e blogs que gostaram do seu conteúdo e publicaram) e de forma artificial, conseguidos quando o dono de um site solicita a outro para que publique o link. Quanto maior o número de links apontando para um site (principalmente os de grande audiência), maior a probabilidade de aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca de Portais como o Google.

Link patrocinado (Sponsored Link)

 

é um formato de anúncio publicitário veiculado na internet. Ele tem formato de texto, com um título, descrição do produto ou serviço oferecido e a URL do site. Ao ser clicado, leva o usuário para o site do anunciante. O anunciante paga apenas quando um usuário clica no anúncio. Esse valor é chamado de Custo por Clique (CPC).

 

 

Link

 

 é uma abreviação de hiperlink. São palavras, expressões ou imagens que servem como ligação direta para outra página (no mesmo ou em outro site) ou outra parte da mesma página.

Login

Login

 

identificação de um usuário na rede, solicitada por alguns site para serviços exclusivos ou personalizados. O login é formado pela senha do usuário e uma identificação.

Logotipo

Logotipo

 

Um logotipo, logótipo, logomarca ou simplesmente logo, é um conjunto formado por duas ou mais letras fundidas em um só tipo, compondo uma sigla. Essa peça de design identifica ou representa uma entidade

Logout

Logout

 

ação realizada para sair de uma página na qual o usuário tenha digitado seu login (conjunto de senha e identificação). Basicamente, o logout é uma “quebra” dessa identificação, o que evita que outros usuários possam utilizar um serviço exclusivo.

Loja Virtual

Loja Virtual

 

Loja virtual é um site próprio criado exclusivamente para as vendas online. Nele, o vendedor expõe seus produtos e/ou serviços com fotos e descrições detalhadas. Além disso, o layout pode ser ajustado de acordo com a paleta de cores da marca.

Outro ponto importante que diferencia uma loja online dos outros tipos de site é que, nela, há integração com meios de pagamento e de envio. Desse modo, o cliente que compra por esse e-commerce pode pagar facilmente pela internet e, ao digitar seu CEP, já sabe qual será o custo do frete para receber a encomenda.

Existem muitos outros canais de venda pela internet, como os marketplaces e as redes sociais. No entanto, a loja virtual tem essa característica de ser um site que pertence totalmente ao lojista, de modo que ele mesmo pode alterar o que quiser, desde a identidade visual até as formas de pagamento aceitas, por exemplo.

M-commerce

M-commerce

 

também chamado de mobile commerce, é o comércio eletrônico realizado através de um celular.

Media

Media

 

termo em inglês para mídia, significa meios ou veículos de comunicação.

Meio de Comunicação

Meio de Comunicação

 

Os meios de comunicação são instrumentos que possibilitam a transmissão e troca de informações entre duas ou mais pessoas. Existem diferentes meios de comunicação, sendo os individuais (exemplo: telefone, carta etc.) e os de massa (exemplo: televisão, jornal etc.).

Meta-tag

Meta-tag

 

são linhas de código HTML ou “etiquetas” que, entre outras coisas, descrevem o conteúdo do seu site para facilitar a indexação dos spiders dos portais de busca. Neste código são inseridas as palavras-chave (keywords), que ajudarão o internauta  a encontrar sua loja, por exemplo. Por meio delas, você pode também “assinar” seu site, declarando sua autoria sobre o código fonte.

Mídia Online

Mídia Online

 

são todas as mídias que não estão ligadas à internet, como a TV ou o jornal impresso.

Mídia Social

Mídia Social

 

é o uso do meio eletrônico para promover a interação entre pessoas. Os sistemas de relacionamentos digitais combinam textos, imagens, sons e vídeo para criar uma interação social de compartilhamento de experiências.

Mídia

Mídia

 

são os meios ou veículos de comunicação.

Mineração de dados (Data Mining)

Mineração de dados (Data Mining)

 

 é a busca de dados, em qualquer meio interno ou externo à empresa, que possam ajudar na correta compreensão do meio competitivo e na tomada de decisões. A web é um excelente meio de se conseguir informações úteis.

Mobile Marketing

Mobile Marketing

 

é o marketing direto que utiliza dispositivos móveis, como telefones celulares, smartphones e palmtops para atingir seu público alvo. Através das campanhas é possível enviar mensagens de texto com promoções ou serviços, veiculação de fotografias de produtos e vinhetas corporativas. Os formatos mais comuns são: SMS (Short Message Service), que consiste no envio de mensagens de texto de um celular a outro, e MMS, que é a extensão lógica do SMS que permite o envio de mensagens com sons, imagens e vídeos com a mesma simplicidade de operação.

Mouse Over ou Roll Over

Mouse Over ou Roll Over

 

termo utilizado para descrever uma determinada animação. Imagens ou sinais acendem ou surgem quando o mouse é passado sobre eles.

MP3

MP3

 

formato de compressão de arquivos de som para transmissão via internet.

MPEG

MPEG

 

formato de compressão de arquivos de som e imagem para transmissão via internet.

Multimídia

Multimídia

 

Multimédia é um termo que provém da língua inglesa e que se refere àquilo que utiliza vários meios em simultâneo na transmissão de uma informação. Uma apresentação multimédia, por conseguinte, pode incluir fotografias, vídeos, sons e texto.

Network

Network

 

Networking deriva da palavra network. É um termo de origem inglesa que vem da junção de duas palavras: “net”, que significa rede, e “work”, que é o mesmo que trabalho. Na tradução para o português, enquanto network significa rede de contatos é estabelecida a conexão com algo ou com alguém, networking é a atividade que se faz para cultivar essa rede. No mundo corporativo, o networking é uma forma de conexão com pessoas que podem ajudá-lo a conquistar suas metas - e vice-versa.

Newsletter ou E-letter

Newsletter ou E-letter

 

Newsletter é um tipo de e-mail informativo com recorrência de disparos. O e-mail não é focado em uma oferta específica, mas ela pode abordar diferentes assuntos, geralmente possui últimas notícias ou destaques de um período. A newsletter é considerada a porta de entrada para ações de E-mail Marketing.

NPS

NPS

 

Net Promoter Score – indicador que mensura a satisfação e a fidelização dos clientes.

Offline

Offline

 

 

desconectado, não está ligado à internet.

Online

Online

 

conectado à internet o que permite comunicação e transmissão de dados em tempo real.

Otimizar

Otimizar

 

melhorar o desempenho de alguma ferramenta ou site.

PAC

PAC

 

consiste na modalidade mais utilizada no comércio eletrônico depois do SEDEX e E-SEDEX, devido ao seu baixo custo de envio. Foi desenvolvido pelos Correios especialmente para clientes do segmento de encomendas não-expressas. É a solução ideal para quem não tem urgência em suas remessas, mas exige economia e garantia de prazo. 

Page ou Página Eletrônica

Page ou Página Eletrônica

 

são as páginas que formam um site. Cada uma é um documento em formato html com textos, fotos, figuras, etc.

Page Views

Page Views

 

uma das principais métricas utilizadas na medição de audiência de um site ou loja virtual, corresponde ao número total de vezes que uma página é visualizada pelos internautas. Ex: 100 mil page views  significa que a página foi aberta 100 mil vezes.  Para ser contabilizada, a página precisa ser aberta totalmente.

PageRank

PageRank

 

é uma técnica desenvolvida pelo Google com o objetivo de melhorar os resultados de busca, pois utiliza a inteligência coletiva para indicar os sites mais populares para um determinado termo. Tecnicamente, é uma família de algoritmos de análise de rede que dá pesos numéricos a cada elemento de uma coleção de documentos hiperligados, como as páginas da internet, com o propósito de medir a sua importância nesse grupo por meio de um motor de busca. O algoritmo pode ser aplicado a qualquer coleção de objetos com ligações recíprocas e referências. O peso numérico dado a cada elemento é chamado PageRank.

Painel de Administração ou Admin

Painel de Administração ou Admin

 

no segmento de comércio eletrônico, é parte do sistema de uma loja virtual com acesso restrito, em que o gerente de e-commerce tem acesso a toda administração da loja. Nesse painel, o lojista pode, dentre outras coisas, cuidar da gestão dos pedidos, inserir, excluir ou editar produtos, verificar pagamentos, monitorar dados de audiência, etc.

PDF (Portable Document Format)

PDF (Portable Document Format)

 

formato de arquivo muito utilizado na Internet, principalmente por não permitir fáceis alterações. Para um arquivo .pdf ser visualizado, é necessário o programa Acrobat Reader.   Utilizado com frequência nos e-books.

Pedido Fraudulento

Pedido Fraudulento

 

são pedidos feitos por pessoas mal-intencionadas, cujo objetivo é lesar o lojista, uma vez que esses pedidos não serão pagos. Normalmente, são realizados com dados falsos e cartões roubados ou clonados. Em caso de envio de mercadoria para um comprador fraudulento o lojista é responsável pelo prejuízo e a operadora se isenta de restituir o valor que foi debitado no cartão. Achar que, se o cartão passou pela operadora, a compra é idônea leva os lojistas a grandes prejuízos. 

Penguin

Penguin

 

algoritmo do Google lançado em abril de 2012 para combater más práticas de SEO (black hat/ webspam) nos resultados de busca .O algoritmo penaliza sites que utilizem quaisquer práticas que violam as diretrizes do Google.

Periodicidade

Periodicidade

 

regularidade, intervalo de tempo com que é editada uma publicação, como por exemplo uma newsletter

Pixel

Pixel

 

sistema de medida utilizado na internet. Um pixel equivale a 0,010 mm. É o menor ponto de uma imagem dentro do monitor.

Plataforma

Plataforma

 

Em Comércio Eletrônico o sistema responsável pela loja virtual é conhecido como plataforma. A plataforma possibilita que os produtos sejam cadastrados, expostos e vendidos. Ela é a responsável tanto pela parte que o visitante vê, quanto pela parte administrativa do lojista.

No varejo eletrônico chamamos de plataforma de e-commerce o sistema responsável pelo gerenciamento e visualização da loja na Web. É o sistema que nos possibilita criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além de outras funções que fazem parte do dia-a-dia de um comércio eletrônico. 

 

 

 

Plug-in

Plug-in

 

é um software utilizado para complementar as funções de outro software. Por exemplo: um software de edição de imagem pode receber um plug-in com um novo recurso que originalmente não existe nele.

Pop-up

Pop-up

 

O pop-up é um tipo de janela que se abre no navegador ao visitar uma página web ou acessar uma hiperligação específica. O pop-up é utilizado por autores de sites para abrir alguma informação extra ou como meio de propaganda.

Portal

Portal

 

site que reúne grande quantidade de informação e serviços e acaba se tornando uma porta de entrada para a internet. Os portais possuem vários canais com conteúdo específico, como chats, shopping, notícias, busca, etc.

Portal de Busca

Portal de Busca

 

é um sistema de software projetado para encontrar informações armazenadas em um sistema computacional a partir de palavras-chave indicadas pelo utilizador, o que reduz o tempo necessário para encontrar informações. Os mais famosos são os portais: Google (responsável por 95% das buscas no Brasil), Yahoo! e Bing (da Microsoft).

Post

Post

 

uma publicação. Em blogs e redes sociais todo tipo de atualização feita pelos usuários pode ser considerada um post.

Protocolo

Protocolo

 

linguagem pela qual dois computadores interligados se comunicam. O protocolo, na informática, tem o mesmo significado do idioma para os humanos. Para duas máquinas se comunicarem elas devem possuir o mesmo protocolo de comunicação, assim como as pessoas precisam falar a mesma língua.

Provedor

Provedor

 

empresa que fornece acesso à Internet.

Proxy

Proxy

 

Traduzido do inglês - Em redes de computadores, um servidor proxy é um aplicativo de servidor que atua como intermediário entre um cliente que solicita um recurso e o servidor que fornece esse recurso.

Reach (Active)

Reach (Active)

 

é o número de usuários únicos que visitou um website e/ou utilizou um aplicativo de internet uma ou mais vezes, expresso como percentagem do total da população ativa de internet residencial de um determinado período ou análise. 

Reach (Universe)

Reach (Universe)

 

é o número de usuários únicos que visitou um website e/ou utilizou um aplicativo de internet uma ou mais vezes, expresso como percentagem do total da população de internet residencial de um determinado período ou análise.

Rede de afiliados

Rede de afiliados

 

em comércio eletrônico, este termo é utilizado para denominar sites parceiros que são comissionados quando uma venda é originada de uma publicidade feita por meio do seu site. Este comissionamento é necessariamente um percentual pré-estabelecido sobre a venda, que foi rastreada utilizando cookies ou códigos identificadores de origem. 

Remarketing

Remarketing

 

Remarketing é uma estratégia de marketing digital que consiste em fazer marketing novamente para o mesmo cliente em potencial, ou seja, exibir anúncios para quem já teve contato com a sua marca antes.

Responsive Design

Responsive Design

 

o termo utilizado para sites que se adaptam automaticamente ao tamanho de telas de diferentes dispositivos, sem perder leitura ou features independente do dispositivo, seja ele um smartphone, um tablet ou um iMac.

Review

Review

 

 

Tecnicamente, review é uma análise crítica de projeto, processo, contrato, requisito ou qualquer outro elemento que possa ser alvo de uma avaliação técnica.

O conceito, que no mercado historicamente é fruto de um estudo cuidadoso, ganhou popularidade na internet a partir do momento em que especialistas e semiespecialistas passaram a publicar análises críticas em sites, blogs e redes sociais.

Há com frequência reviews de equipamentos eletrônicos, por exemplo. Um especialista utiliza um equipamento e aponta prós e contras. Em outros casos, utilizam o mesmo equipamento fabricado por diferentes empresas e os compara. É comum encontrar esse tipo de análise relacionada a softwares, equipamentos esportivos, serviços online etc.

Em marketing, esse conceito tem importância porque audiências ― ora grandes, ora pequenas ― têm acesso a uma opinião isenta e qualificada, que podem pesar contra um produto ou a favor dele.

Robôs (Robots)

Robôs (Robots)

 

é o sistema de rastreamento dos portais de busca (também chamado de indexador). O rastreamento é o processo pelo qual o robô descobre páginas novas e atualizadas para serem incluídas no índice do portal de busca. No caso do Google, esse robô é chamado de Googlebot. O Googlebot usa um processo de algoritmos: programas de computador que determinam quais sites devem ser rastreados, com que frequência e quantas páginas devem ser buscadas em cada site.

ROI (Return on Investment ou Retorno de Investimento)

ROI (Return on Investment ou Retorno de Investimento)

 

em português, é chamado de  Retorno sobre o Investimento e corresponde ao  índice que mede a rentabilidade de um investimento em relação ao  volume de recursos investidos. Expressão muito usada por agências e anunciantes que indica a eficácia de uma campanha, ou seja, seu resultado líquido.

SaaS

SaaS

 

SaaS, ou Software as a Service, é uma forma de disponibilizar softwares e soluções de tecnologia por meio da internet, como um serviço. Com esse modelo, sua empresa não precisa instalar, manter e atualizar hardwares ou softwares. O acesso é fácil e simples: apenas é necessária a conexão com a internet.

Os aplicativos SaaS também são chamados de softwares baseados na Web, softwares sob demanda ou softwares hospedados. Independente do nome, eles são executados nos servidores das empresas provedoras, que têm a responsabilidade de gerenciar o acesso e manter a estrutura de segurança de dados, conectividade e servidores necessários para o serviço.

Score do Pedido

Score do Pedido

 

sistema de pontuação utilizado por softwares de análise de risco de fraude de pedido que indicam de maneira visual qual a probabilidade de um pedido ser fraudulento, baseado em algoritmos e estatísticas.

Scroll

Scroll

 

barra de rolagem, mecanismo que permite acessar o conteúdo sem precisar mudar de tela.

Sessão (Session)

Sessão (Session)

 

 é a divisão de assuntos dentro de um caderno ou site.

Segmento

Segmento

 

parte de um mercado que pode ser desenvolvido por um produto ou serviço.

SEM (Search Engine Marketing)

SEM (Search Engine Marketing)

 

SEM (Search Engine Marketing) consiste em estratégias com objetivo de otimizar sites para deixá-los no topo das páginas de resultados em buscadores como Google. Isso pode ocorrer de forma orgânica ou paga. O SEM é dividido em duas estratégias: Search Engine Optimization (SEO) e links patrocinados.

SEO (Search Engine Optimization)

Significado
Para que serve?

Para um e-commerce, o SEO é essencial para aumentar o Tráfego Orgânico, ou seja, o tráfego que vem de pessoas que encontraram o site por meio de pesquisas nos mecanismos de busca. Isso ocorre porque o tráfego orgânico é geralmente mais qualificado do que o tráfego pago, pois é composto por pessoas que já estão interessadas nos produtos ou serviços que a loja oferece.

Além de aumentar o tráfego, o SEO também pode ajudar a melhorar a visibilidade da marca, a credibilidade do site e a taxa de conversão.

Pontos que o bom SEO pode fazer no negócio:

1. Aumento do tráfego orgânico
2. Melhoria da visibilidade da marca
3. Aumento da credibilidade do site
4. Aumento da taxa de conversão

O que precisa para implementar o SEO de forma eficaz?

1. Otimização das palavras-chaves
2. Criação de conteúdo de qualidade 
3. Otimização da estrutura do site
4. Conquista de links externos 

A implementação de uma estratégia de SEO eficaz requer tempo e esforço, mas pode ser uma excelente maneira de aumentar o tráfego, a visibilidade e as vendas do seu e-commerce.

Documentação Recomendada:

SERPs

SERPs

 

esta é a abreviação do termo em inglês “Search Engine Results Pages” (Páginas de Resultados dos Portais de Busca).
O objetivo final das técnicas de SEO é ter o seu site no alto das SERPs.

Servidor Internet

Servidor Internet

 

equipamento (hardware) que hospeda as páginas de um site e distribui as informações solicitadas para os computadores ligados à rede.

Share

Share

 

partilhar ou compartilhar alguma forma de conteúdo na internet.

Shareware

Shareware

 

programa fornecido gratuitamente pela empresa que o produz por um determinado tempo para avaliação do usuário. Após o vencimento desse prazo, o software para de funcionar ou opera com restrições.

Showrooming

Showrooming

 

uma prática muito utilizada por grandes varejistas, showrooming é a exposição de produtos em stands ou lojas físicas, pela qual os clientes tem contato com o produto e suas especificações técnicas. Caso o cliente queira comprar o produto, normalmente a venda é feita online e ele receberá o produto em casa.

Site

Site

 

Site é uma coleção de páginas da web organizadas e localizadas em um servidor na rede. Imagine um site como uma casa onde você reúne seus móveis (as informações dele) em cômodos (as páginas dele).

Um website pode tratar de diversos assuntos e disponibilizam as informações em forma de conteúdo de texto e mídia.

Tipos de Site

E aprofundando um pouco mais, vamos conhecer alguns tipos de website:

Site responsivo

Site responsivo

 

site adaptado para dispositivos móveis, com configurações e/ou layout desenhados para o formato mobile, adaptando-se ao tamanho da tela e otimizando a navegação.

SKU

SKU

 

Stock Keeping Unit (SKU), em português Unidade de Manutenção de Estoque, é o identificador único de um produto e é utilizado para manutenção de estoque. Em uma loja virtual é interessante que o SKU seja usado em todo o processo, no backend e no processo logístico.

Social Commerce

Social Commerce

 

 comércio eletrônico associado às mídias sociais. O objetivo é usar a tecnologia para incentivar e facilitar uma prática muito comum entre os consumidores: a troca de informações sobre produtos, marcas e serviços entre amigos. Com o social commerce, as empresas têm a chance de ampliar seu relacionamento com os clientes e agregar credibilidade ao que oferecem.

Spam

Spam

 

Spam é um termo comum da Internet que não só faz referência direta a e-mails indesejados, mas também a comportamentos em redes sociais para propagar noticias falsas e gerar tráfego para correntes. 

Spiders

Spiders

 

o mesmo que Robôs (Robots). 

SQL (Structured Query Language)

SQL (Structured Query Language)

 

 

SQL (Structured Query Language) é uma linguagem de programação padronizada usada para gerenciar bancos de dados relacionais e executar várias operações nas informações que eles contêm. Criado inicialmente na década de 1970, o SQL é comumente usado não apenas por administradores de banco de dados, mas também por desenvolvedores que escrevem scripts de integração de dados e por analistas de dados que desejam configurar e executar consultas analíticas.  

 

Os usos de SQL incluem a modificação das estruturas de tabelas e índices das bases de dados; inclusão, atualização e exclusão de linhas de dados; e a recuperação de subconjuntos de informações de um banco de dados para processamento de transações e aplicações analíticos. 

SSL (Secure Sockets Layer)

SSL (Secure Sockets Layer)

 

 

O SSL (Secure Sockets Layer) é um protocolo de segurança da Internet baseado em criptografia. Foi desenvolvido inicialmente pela Netscape em 1995, com o objetivo de garantir a privacidade, autenticação e integridade de dados nas comunicações da Internet. O SSL é o antecessor da criptografia moderna utilizada hoje, o TLS.

Um site que implementa SSL/TLS apresenta um "HTTPS" na URL em vez de um "HTTP".

Startup

Startup

 

é uma empresa iniciante, que está começando um novo negócio.

Streaming

Streaming

 

Streaming é a tecnologia que permite consumirmos filmes, séries e músicas em qualquer lugar é bastante popular e acessível e vem ajudando a combater a pirataria.

Streaming é a tecnologia de transmissão de dados pela internet, principalmente áudio e vídeo, sem a necessidade de baixar o conteúdo.

O arquivo, que pode ser um vídeo ou uma música, é acessado pelo usuário de forma online. O detentor do conteúdo transmite a música ou filme pela internet e esse material não ocupa espaço no computador ou no celular. No entanto, algumas plataformas oferecem o download de faixas, apenas para assinantes.

Tag

Tag

 

é um comando inserido no texto de um arquivo que descreve a estrutura lógica do documento e determina como o arquivo será exibido no browser. Também podem ser feitas tags por seções ou como o todo dentro de um determinado site. 

Tamanho de banner

Tamanho de banner

 

contém duas medidas – o peso, medido em Kbytes, e a altura versus a largura, medida em pixels.

Target

Target

 

 Público alvo.

Taxa de Conversão de Vendas

Taxa de Conversão de Vendas

 

este é um dos principais parâmetros para se medir a eficiência de vendas de uma loja. Consiste no percentual obtido pela divisão do número de visitas pelo número de pedidos efetuados e concretizados em uma loja. Normalmente, situa-se entre 1 a 5% em uma loja virtual.

Taxa de Rejeição (Bounce Rate)

Taxa de Rejeição (Bounce Rate)

 

é a taxa de visitantes que deixam o seu site sem visitar outras páginas (além daquela que ele entrou) dividida pelo número total de visitantes dessa página antes que ocorra o tempo da sessão. Este tempo não é padrão, ele depende do software “analytics” usado e será descrito a seguir. Em uma loja virtual este parâmetro é de grande importância para medir o interesse do internauta ao navegar em determinadas páginas de produto e avaliar e desta forma a qualidade do conteúdo oferecido.

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)

TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)

 

é um protocolo de comunicação entre computadores na internet.

Teaser

Teaser

 

em inglês “aquele que provoca” (provocante), é uma técnica usada em marketing para chamar a atenção para uma campanha publicitária, aumentando o interesse de um determinado público alvo a respeito de sua mensagem, por intermédio do uso de informações enigmáticas no início da campanha.

Tempo Médio de Navegação

Tempo Médio de Navegação

 

corresponde ao período em que os usuários únicos de determinado site navegaram durante o preíodo analisado. Por exemplo, no mês de junho os internautas do site x navegaram em média 45 minutos por seu conteúdo.

Tempo por Pessoa

Tempo por Pessoa

 

tempo médio que cada internauta fica conectado em um endereço.

Time Spending ou Duração da visita

Time Spending ou Duração da visita

 

métrica que afere o período de tempo que o usuário fica navegando em um website.

Ticket Médio

Ticket Médio

 

é um indicador do desempenho de vendas. Corresponde ao valor obtido através da divisão do faturamento de um determinado período pelo número de pedidos recebidos na mesma época.

Tráfego (Traffic)

Tráfego (Traffic)

 

é a quantidade de pessoas que visitam determinado site.  A geração de tráfego é um dos principais objetivos mercadológicos de qualquer negócio online.

Tutorial

Tutorial

 

um passo a passo explicando como fazer algum processo. Descrito detalhadamente, de preferência com imagens.

Unique Audience

Unique Audience

 

número de visitantes que acessam um site pelo menos uma vez em um determinado período. Por exemplo, uma unique audience de 3 milhões significa que 3 milhões de pessoas visitaram um determinado site no mínimo uma vez. 

Unique Audience Composition

Unique Audience Composition

 

é o perfil da audiência, o percentual de unique users que formam um público-alvo e visitaram um website ou utilizaram um aplicativo de internet.

URL (Uniform Resource Locator)

URL (Uniform Resource Locator)

 

localizador que permite identificar e acessar um serviço na web. Uma URL consiste geralmente em quatro partes: protocolo, servidor (ou domínio), caminho e nome do arquivo, embora às vezes não haja um caminho ou nome de arquivo. Na prática, é o endereço de um site na intenet.

 

 

User Session

User Session

 

pessoa com um único endereço IP que entra uma ou mais vezes no site, durante um certo período. Se o visitante passar pelo endereço de manhã e à tarde, por exemplo, serão computadas duas sessões. Mas se ele voltar ao mesmo site em menos de 30 minutos (ou intervalo similar), apenas uma sessão é contada.

User

User

 

Usuário

Valoração

Valoração

 

valor monetário dado a uma inserção publicitária. 

Valuation

Valuation

 

o termo do jargão da economia define o momento em que os investidores e empreendedores sentam para definir quanto a startup vale. Com base nesse resultado, definem a quantos por cento da empresa corresponde o aporte de capital.

Veiculação

Veiculação

 

 o mesmo que inserção.

Veículo

Veículo

 

o emissor da mensagem publicitária.

Venture Capital (Capital de Risco)

Venture Capital (Capital de Risco)

 

é o dinheiro dos investidores de capital de risco. Eles colocam dinheiro em startups com grande potencial de crescimento em troca de uma participação acionária. Os investidores podem ou não ter envolvimento direto na administração da empresa financiada.

Video Stream

Video Stream

 

publicidade baseada em tecnologia de stream media (imagem e som), que possibilita interatividade e não demora para se fazer o download, ou seja, carrega rápido na página acessada.

View

View

 

visualização. Pode ser relativa a exibição de uma página, um vídeo assistido ou uma imagem aberta.

Visita

Visita

 

esta é uma outra maneira de comparar e medir o tráfego de um site. Uma visita constitui a atividade de um indivíduo específico num site na web. Geralmente conta-se como uma nova visita se o indivíduo em questão esteve afastado do site por um período igual ou superior a 30 minutos.

Visitante único

Visitante único

 

usuário com um único endereço IP (número de identificação de cada computador), registrado sempre quando o mesmo acessa um endereço. Neste caso, as visitas são contadas apenas uma vez para cada IP address em um determinado período. Por exemplo, se você visitar 1, 5, 10 ou 1000 vezes o site da Tryideas em um determinado dia, será contado sempre como um visitante único. Veja também sessões.

Visitas

Visitas

 

 número de vezes em que o um site é visitado por usuários.

Visitor ou Visitante

Visitor ou Visitante

 

pessoa que vai para um site na web específico. Os sites costumam muitas vezes definir seu nível de tráfego em termos do número de visitantes num determinado período de tempo. É basicamente quem visita o site.

Web Service

Web Service

 

 

Primeiro, a teoria. Um Web service é um conjunto de métodos acedidos e invocados por outros programas utilizando tecnologias Web.

 

Segundo, a tradução. Um Web service é utilizado para transferir dados através de protocolos de comunicação para diferentes plataformas, independentemente das linguagens de programação utilizadas nessas plataformas.

 

Os Web services funcionam com qualquer sistema operativo, plataforma de hardware ou linguagem de programação de suporte Web. Estes transmitem apenas informação, ou seja, não são aplicações Web que suportam páginas que podem ser acedidas por utilizadores através de navegadores Web.

 

Os Web services permitem reutilizar sistemas já existentes numa organização e acrescentar-lhes novas funcionalidades sem que seja necessário criar um sistema a partir do zero. Assim, é possível melhorar os sistemas já existentes, integrando mais informação e novas funcionalidades de forma simples e rápida.

 

 

XML

XML

 

O XML, sigla para eXtensible Markup Language, é um tipo de linguagem de marcação que define regras para codificar diferentes documentos. É muito utilizado para a criação de Notas Fiscais Eletrônicas, também chamadas de NF-e, por armazená-las e ainda garantir uma assinatura digital.

O QUE É XML? 

Linguagens de marcação são sistemas usados para definir padrões e formatos de exibição dentro de um documento. Em resumo, funcionam para definir como um determinado conteúdo vai ser visualizado na tela ou como os dados serão distribuídos. Essa codificação interna é feita pelo uso de marcadores ou tags.

A grande vantagem do XML é facilitar o compartilhamento de dados. Seu armazenamento é feito em texto, permitindo que a leitura seja feita por diferentes aplicativos. Os arquivos nesse formato podem ser atualizados sem perda de informações importantes.

Outra aplicação comum é em assinaturas de RSS, que fornecem conteúdos atualizados automaticamente. É um recurso desenvolvido na linguagem do XML, gerado pela fonte, que fornece o feed ao software utilizado para fazer sua leitura.

Afiliados

O que são os Afiliados?

Afiliados são pessoas ou empresas que promovem produtos ou serviços de outras empresas em troca de uma comissão por cada venda que eles geram. Eles são uma parte importante do marketing de afiliados, um modelo de marketing que permite que as empresas alcancem novos clientes e aumentem as vendas sem ter que investir em marketing tradicional.

Como os Afiliados podem ajudar o negócio?

Aumentar o alcance do seu negócio: Os afiliados podem ajudar a levar o seu negócio para um público mais amplo, divulgando seus produtos ou serviços em seus próprios canais, como sites, blogs, redes sociais, etc.
Gerar mais vendas: Os afiliados podem ajudar a gerar mais vendas para o seu negócio, direcionando tráfego qualificado para o seu site ou loja virtual.
Reduzir os custos de marketing: Os afiliados podem ajudar a reduzir os custos de marketing do seu negócio, pois você só paga comissões quando eles geram vendas.

Para que os afiliados sejam eficazes em ajudar o seu negócio, é importante criar um programa de afiliados atraente. Isso inclui oferecer comissões competitivas, requisitos de vendas claros e suporte aos afiliados.

Marketplace

O que é?

Marketplace é um tipo de plataforma de comércio eletrônico que reúne vários lojistas em um mesmo ambiente de vendas. Pode ser um site da web ou um aplicativo mobile, que funcionam como um shopping virtual: em um só lugar, os usuários podem pesquisar e comprar produtos de diferentes lojas.

Os marketplaces são uma ótima opção para lojistas que querem vender online, mas não têm recursos para criar e gerenciar sua própria loja virtual. Ao vender em um marketplace, os lojistas têm acesso a uma base de clientes já existente, além de contar com a infraestrutura e o suporte da plataforma.

Os marketplaces também são uma boa opção para os consumidores, que podem encontrar uma grande variedade de produtos em um só lugar. Além disso, os marketplaces costumam oferecer condições de pagamento e entrega mais flexíveis, o que pode facilitar as compras.

Exemplos de Marketplace:

1. Amazon
2. Mercado Livre
3. Americanas
4. Shopee
5. Magazine Luiza

Vantagens do Marketplace para o lojista:

1. Acesso a uma base de clientes já existente
2. Infraestrutura e suporte
3. Reconhecimento de marca

Vantagem do Marketplace para o consumidor:

1. Variedade de produtos
2. Condições de pagamento e entrega flexíveis
3. Garantias

Os marketplaces são uma tendência crescente no comércio eletrônico. Eles oferecem uma ótima oportunidade para lojistas e consumidores, e são uma ótima maneira de alcançar novos clientes e aumentar as vendas.

Tráfego Orgânico

O que é?

Tráfego orgânico é o tráfego que um site recebe de visitantes que chegaram ao site sem clicar em um anúncio. Isso significa que eles encontraram o site por meio de mecanismos de pesquisa, como o Google, ou por meio de links de outros sites.

Por que é importante?

O tráfego orgânico é importante para todos os sites, mas é especialmente importante para os sites de comércio eletrônico. Isso ocorre porque o tráfego orgânico é geralmente mais qualificado do que o tráfego pago. Os visitantes que chegam ao seu site por meio de mecanismos de pesquisa já estão interessados ​​nos produtos ou serviços que você oferece.

Como melhorar o Tráfego Orgânico?

1. Otimização de mecanismos de busca (SEO)
2. Criação de conteúdo relevante e de alta qualidade
3. Participação em comunidades online
4. Marketing de mídia social

É importante lembrar que o tráfego orgânico leva tempo para aumentar. Você não verá resultados da noite para o dia. No entanto, se você investir em estratégias de SEO e marketing de conteúdo, poderá ver um aumento no tráfego orgânico ao longo do tempo.

Tráfego Pago

Como o próprio nome já diz, a origem dos visitantes em sua loja online são de uma origem onde existe um investimento financeiro através de anúncios patrocinados, podendo ser em diferentes plataformas digitais. Sendo um formato bem diferente do tráfego orgânico.

Como funciona?

Quais os benefícios do Tráfego Pago?

E vale a pena investir no Tráfego Pago?

A resposta é, sim! Se até empresas que são estão extremamente consolidadas no mercado ainda investem milhões em anúncios, é porque é um recurso muito valioso. Porém, é necessário saber o que está fazendo.

Muitos se colocam no mercado como Gestor de Tráfego, mas são poucos que realmente entregam o resultado.

Com isso, nada lhe impede de criar um anúncio. Basta apenas estudar e entender como funciona para não gastar o seu tráfego com um público desqualificado.

Já ouviu falar sobre o Tráfego Orgânico e suas vantagens?

Caso seja a primeira vez que está ouvindo falar sobre Tráfego Pago e Tráfego Orgânico, seria interessante dar uma olhada nessa documentação explicando o que é o tráfego orgânico e como gerar ele de graça no seu site.

Qualquer coisa, sinta-se à vontade de entrar em contato conosco através do número (45) 98817-0144 ou clique aqui.